Kualitas Sparepart Transmisi Matic Nissan Xtrail Mengecewakan

Saya customer yang melakukan perawatan rutin kendaraan di bengkel resmi Nissan mengalami kerusakan transmisi matic sebanyak 2 kali dengan kondisi yang sama persis. Tanggal 2 Juni 2015, kilometer kendaraan 64.025. Dilakukan penggantian satu unit transmisi matic Nissan Xtrail senilai kurang lebih 30 jutaan.

Tanggal 26 April 2017, kilometer kendaraan 93.604. Terjadi kerusakan kembali pada transmisi matic yang sudah diganti sebelumnya. Kerusakan diberitahukan sama persis dengan kejadian pertama, namun karena sudah lewat masa garansi satu tahun atau 20.000KM, maka biaya yang timbul (estimasi 40 jutaan) jadi tanggung jawab customer.

Apakah hal ini wajar? Apakah hanya seperti itu kualitas sparepart transmisi matic Xtrail dari Nissan? Satu bulan sebelumnya, 24 Maret 2017, saat servis rutin diinfokan bahwa tidak ada problem ditransmisi matic. Kami tidak pernah mendapatkan informasi pasti baik dari bengkel resmi maupun Nissan care kenapa kerusakan bisa terjadi?

Intinya, tranmisi rusak harus diganti. Penyebab pastinya, apa customer tidak diberi tahu? Karena kondisi yang tidak wajar tersebut, saya mengajukan garansi dan meminta pertanggung jawaban dari pihak Nissan.