Buruknya Service motor Yamaha WIRA MOTOR Jl.IR. H.Juanda No. 68 A-D Ciputat

Pada senin 30 mei 2016 sekitar pukul setengah empat sore saya melakukan rutinitas service bulanan motor saya mio m3 yang saya beli sejak agustus 2015 , saya kemudian untuk pertama kalinya service di WIRA MOTOR Jl.IR. H.Juanda No. 68 A-D Ciputat   . saya menghampiri mba receptionistnya dan setelah menyampaikan keluhan saya untuk service ringan ganti oli dsb dan memperbaiki getaran pada kec 0 s/d 20 km/jam saya bilang kalo ada yg perlu ganti,ganti aja mba parts cvt nya,say abaca di internet belt nya ato apanya gitu mba saya gak begitu ngerti, akhirnya motor saya tersebut serahkan pada rekan mekanik untuk diperbaiki. 45 menit kemudian service selesai dan mba tersebut bilang mas udah selesai getarannya sudah diperbaiki, diganti roller nya saja saya bilang oh cuman itu doank mba, makasih ya dan saya pun membayar dikasir untuk parts : WEIGHT 2PHT 45rb, dan total servis lainnya 192rb .. foto nota1( https://drive.google.com/open?id=0BxdEBcT399lQUFZpM0tGNFZzYTg ) saya berlalu pulang dan tersenyum, akhirnya motornya sudah tidak bergetar,..

 Kemudian masalah muncul keesokan harinya, getaran kembali terjadi, dan tambah parah tidak hanya di kec 0 s/d 20 km/jam namun ketika saya jalankan dikisaran kec 50 s/d 70 km/jam ada getaran seperti menggerus-gerus yang saya rasakan, ingin rasanya langsung kembali dikeluhkan dan diperbaiki, namun waktunya saya harus menjalankan kewajiban sebagai karyawan,saya kembali ke bengkel tersebut pada hari sabtu tanggal 04 juni 2015 sekitar jam 3 sore, saya kembali menghampiri mba receptionistnya sambil memberikan nota servicenya mba ini malah parah getarannya, tolong dibantu ya mba diperbaiki , lalu sang mekanik membawanya ke ruang service, kali ini saya betul-betul memperhatikan ketika mekaniknya bekerja, saat proses bongkar cvt nya sang mekanik melihat partnya satu demi satu seolah-olah bingung apa yg mau dikerjakan, dan hal itu berlangsung hingga 1jam lamanya, mekanik tersebut bolak-balik entah kemana foto nasib motor saya (https://drive.google.com/open?id=0BxdEBcT399lQNU5OSDBIdllFcEU ) , berbicara dengan rekan mekanik lainnya,sempat berbicara dengan mba receptionisnya beberapa kali tapi mungkin mba receptionistnya juga lagi sibuk karna memang banyak yang service di hari sabtu tersebut, tidak lama kemudian mba nya menghampiri saya om ini ada yang harus diganti, CLUTCH HOUSING&CLUTCH CARRIER ASSY totalnya355rb om, gimana trus saya bilang lah mba katnya kemarin bilang cuman perlu diganti rollernya doing lalu mba nya jelasin iya mas kemarin cuman sebagian kecilnya aja yang diganti, sekarang kedua part tersebut emang harus diganti, gmn mau diganti sekarang om? ya namanya juga saya orang awam soal motor saya iyakan saja daripada harus berdebat hal yg saya tidak mengerti  foto diganti part nya (https://drive.google.com/open?id=0BxdEBcT399lQRnJ4cTJvNW5JSTg   ),setengah jam kemudian service selesai,saya bayar dikasir dan pulang foto nota2(https://drive.google.com/file/d/0BxdEBcT399lQTFMyMzBCNEpMVHc/view )

 Keesokan harinya terjadi hal yang sama, malah jauh lebih parah, sekarang suara motor saya tambah kasar, getaran 0 s/d 20 km gak terlalu besar, tapi gerusan 50 s/d 70 km/jam makin parah , saya kecewa sekali dengan bengkel tersebut, saya kembali lagi hari seninnya 06 juni 2016, saya langsung serahkan kedua nota service tersebut pada mba receptionistnya mba ini malah tambah parah bukannya bener motor saya, kemudian kunci motornya diserahkan lalu diperbaiki dengan mekanik jenius yang sama foto mekanik jenius (  ), sekitar 30 menit motor saya selesai diperbaiki untuk ke 3 kalinya, mba receptionisnya bilang om service nya selesai, makasih ya dan saya tidak dikenakan biaya servicenya yang ketiga kali ini, kemudian saya hanya senyum tanpa bicara dan pulang, karena saya memang sudah berniat jika ini ketiga kalinya masih sama motor saya atau malah tambah parah maka  memasukan masalah ini kedalam setidaknya 5 surat pembaca online adalah salah satu bentuk usaha saya sebagai konsumen Yamaha agar tetap diberikan service yang sewajarnya, bukan asal-asalan seperti bengkel tersebut dengan mekanik yang bekerja setengah-setengah entah tanpa pengetahuan tentang motor yang cukup atau keahlian yang tidak seharusnya atau memang mekanik tersebut sedang tidak mood, yang pasti hal itu yang mengakibatkan sampai saat ini motor saya masih bergetar/berbunyi kasar/bergerus, dan saya pikir-pikir lagi mau service dibengkel resmi Yamaha.  Demikian keluhan ini saya buat apa adanya.

Jakarta 14 juni 2016 03:30, Harun Ardyan S.Kom

Harunauditore[@]gmail.com .