Kecewa Servis Mobil Honda Freed di Bengkel Honda Tebet

Saya pemilik/pengguna mobil Honda Freed dengan nopol B 1476 ***. Pada tanggal 5 April mobil saya masuk bengkel rekanan asuransi mobil saya yaitu Pan Pacific Insurance dengan no polish asuransi kendaraan : 07022112010003-000*** atas nama Fanny Andrian yaitu bengkel resmi Honda Tebet (PT. Setianita Megah Motor), yang kebetulan juga adalah dealer tempat saya membeli Honda Freed tersebut.

Setelah beberapa hari ternyata mobil saya belum selesai juga diperbaiki dengan alasan sparepart (Bumper Belakang) kosong dari pusatnya dalam hal ini HPM (Honda Prospect Motor) selaku Prinsipal Honda di Indonesia. Sedangkan info dari pak Edi selaku PIC bagian body repair asuransinya mengestimasi penyelesaiannya kurang lebih 1 minggu dari kendaraan diterima.

Setelah saya croscek ke HPM pada tanggal 15 April melalui telpon ke Customer Care di no 0800-1122-789, dan direspon dengan baik yang saat itu dibantu oleh Ibu Eni yang ternyata bengkel Honda Tebet baru order spartpart saya yaitu Bumper Belakang pada tanggal 15 April.

Saya kaget dan kecewa karena merasa dibohongi oleh bengkel Honda Tebet yang katanya barang tidak ready di HPM, padahal info dari Ibu Eni sparepart yang dimaksud unitnya ready. Dengan kejadian ini, mohon pihak-pihak yang terkait dapat mempertanggung jawabkan masalah ini, dam agar secepatnya menyelesaikan reparasi mobil Honda Freed saya.

Untuk seluruh pembaca, saya hanya sharing pengalaman saya dan mudah-mudahan tidak ada yang mengalami hal serupa seperti saya di bengkel Honda Tebet. Terima kasih buat Ibu Eni (Customer Care Honda HPM) atas bantuannya dan informasinya.

UP : Kepala Bengkel Honda Tebet (PT. Setianita Megah Motor), Honda Prospect Motor (HPM) | www.honda-indonesia.com, Pan Pacific Insurance | www.panfic.com.