Selamat siang,
Perkenalkan saya Herlambang, pemilik sony xperia miro st231 (white)
yang menservicekan device ke xperia centre roxy mas lt.3.
berikut saya lampirkan data mengenai service hp.
RO : MBE01/13/03/0
Nama : Herlambang Permadi
Addr : Komplek TNI AD II RT.3/6 Cakung
Telp : ****15984689
Model : st23i
IMEI : 354390053353931
Date of Service : 2/11/2013
Sesuai janji yg dinyatakan cs, perbaikan memakan waktu paling cepat 2minggu, lebih dari itu akan diberitahu bgmn status hp.
Ternyata selama 2 minggu ini tdk ada kbar mengenai status hp, pada 20 nov saya inisiatif utk menelepon ke kontak yg dberikan yaitu pd line 085772908801dan 63851657, trnyata telp tdk pernah diangkat.
Pada minggu ke3 trsebut juga saya dtangi sony roxy mas, ternyata hp blm jadi dan hny dkatakan dlm waiting service.
sepulang dari tmpt trsebut, sy mencoba utk mengontak line Xperia Care
(02129357669) yang mana HANYA dijanji2kan akan difollow-up
mengenai status perbaikan dan akan menghubungi saya mengenai status hp.
Bagaimana sony mobile? selalu seperti ini dari tahun2 sebelumnya?
Saya selalu menggunakan phone device dari sony, karena
memang tergiur desain yang bagus, tapi kemudian terelakkan
dengan layanan aftersales seperti ini.
Dulu saya juga pernah mengalami keadaan seperti ini, link
berikut merupakan surat terbuka yang pernah saya post di kaskus, yg mana sy mendapati perbaikan dlm kurun waktu 3 bln, [URL="http://www.kaskus.co.id/thread/50ec0d94542acf0e3b000004/pelayanan-buruk-sony-mobile---xperia-centre"]surat terbuka keluhan lain[/URL] ,saya merasa
dirugikan untuk kedua kalinya dengan layanan perbaikan anda.
Saya benar
tunggu balasannya, dan langkah apresiatif mengenai layanan after sales anda.