Kecewa Pelayanan Dealer Honda Agung Motor

Siapa yang tidak kecewa ketika mendapatkan bahwa motor yang baru dibeli beberapa bulan kemudian diservice di dealer tidak menjadi baik malah sebaliknya. Hal ini saya alami ketika saya service di Dealer Honda Agung Motor yang terletak di Jl. Pemuda Cepu. Baru beberapa kali service disana saya merasa dirugikan antara lain :

1. Kalbulator yang dibongkar tidak dipasang kembali dengan benar, akibatnya kami menahan bau bbm yang ngocor selama 2 minggu karena wakut itu sudah mendekati lebaran Idul Fitri th 2010 tahun lalu jadi dealer libur dan terpaksa saya bawa ke bengkel lain.

2. Speedometer mati (hal ini terjadi setelah selesai service) Kemudian saya mengajukan Klaim Speedometer karena masih garansi, waktu itu saya ajukan kalau tidak salah bulan September 2010 dan kemungkinan barang datang 1 atau 2 bulan lagi katanya. Namun apa yang saya tunggu tidak ada kabar berita.

Saya masih sabar menunggu lagi sambil sesekali menanyakan ke dealer lagi. Tapi yah begitulah sampai adik dan kakak saya ikut menanyakan hal tsb masih juga begitu dan alangkah jengkelnya jawaban yang diberikan selalu “tidak tahu” dan sepertinya permasalahan klaim saya tidak ditanggapi dengan baik main lempar saja ke pegawai di dealer tersebut. Adik saya juga pernah diminta menanyakan masalah Klaim ke Dealer Putragung Berkat Indah Jl. Ronggolawe 83 Cepu tapi disanapun jawabannya tidak menangani masalah Klaim.

Akhirnya balik lagi ke Dealer Honda tersebut dan mengisi ulang formulir Klaim. Namun hal itu tidak lantas Klaimnya beres masih juga berbelit belit hingga akhirnya persoalan klaim saya berjalan 6 bulan lebih dan tidak ada hasil. Baru sekitar bulan Mei saya telepon dan minta pertanggungjawaban atas Klaim saya walaupun saya harus marah marah waktu itu. 3. Setelah menunggu berbulan – bulan baru kemarin tanggal 08 Juni 2011 Spedometer Klaim diberikan dan amat menjengkelkan lagi ternyata bukan Spedometer (baru) yang diberikan tapi Spedometer saya yang rusak dan katanya sudah diservice.

Lalu apa gunanya saya mengajukan klaim dan menunggu sampai 7 bulan lebih dan kemana Klaim Spedometer yang baru?? Lagipula menurut boss / pemilik dealer tsb akan dibelikan Spedometer yang baru tetapi kenyataannya apa? Betul betul mengecewakan sekali dan bukti bahwa Dealer Honda Agung Motor Cepu Jl. Pemuda tidak bertanggung jawab dan tidak memberikan pelayanan yang memuaskan.

Ibarat pembeli adalah raja, seharusnya pelayanan terbaik diberikan. Anda adalah Penjual Jasa kami pembeli jasa Anda.  Apa yang dilakukan Dealer tersebut tidak professional.

S. Ina Irnayanti
Sidomulyo Lr. IV No. 23 Cepu
Cepu