Astra Daihatsu dengan Produk Teriosnya Sangat Mengecewakan

Saya membeli Daihatsu Terios sejak 9 Februari 2011 dari awal beli sudah terjadi gejala sendat-sendat pd mobil saya. Saya sudah lapor ke pihak Bengkel resmi. Pihak bengkel awalnya menyarankan mesti disetel businya. Di lain kesempatan pihak bengkel merekomendasikan ganti kopling (mobil baru kok ganti kopling?)

Sampai kemudian di ganti ECU nya secara berulang-ulang yang ternyata tak menyelesaikan masalah. Kemudian awal Bulan Juli ada pertemuan antara saya dengan Pihak Astra International BP. Hendro yang datang lengkap dengan legalnya. Menjelaskan kalau memang Terios rasio giginya nggak balance (aneh) jadi akan terjadi sendatan (pada saat pembelian mobil ini nggak dijelaskan terlebih dahulu/berati pihak Astra Daihatsu tak jujur pada produk yang dijualnya), saya tetap ngotot karena sendatan pada mobil saya menyebabkan bunyi pada Back lashnya.

Dan sekarangpun kalau pada saat perpindahan dari gigi ke gigi sering berbunyi di back lashnya, kata Bp. Hendro disebabkan kerapatan dari gigi memang tak boleh terlalu rapat(sangat tak masuk akal menurut saya mobil masih baru sudah bunyi pada backlashnya), Jadi kalau mobil saya diganti baru, kasusnya akan sama kata Bp. Hendro. sebagai konsumen yg dilindungi undang-undang, saya merasa disepelekan.

Saya lalu meminta opsi penggantian ke Matic saja yang tak bermasalah, dengan menambah selisih harga, dan di iyakan pd waktu itu. Setelah itu saya bolak-balik bertemu dengan Kepala DSO Cokro Denpasar yang dalam hal ini sangat membantu dalam penyelesaian masalah ini. Dan menurut beliau seorang teman legalnya di Astra mengatakan memang harus diganti mobil saya. Tapi sampai hari ini masih belum ada penyelesaianya. Terus jadi berlarut-larut penyelesaianya sampai kemarin saya tanya lewat email ke Kacab DSO Cokro Denpasar, belum ada jawaban penyelesaianya.

Hari ini kontak juga tak diangkat. Sms tidak dibalas. Bayangkan sudah sejak beli sampai sekarang terkatung-katung masalahnya. Sebagai konsumen yg dilindungi UU perlindungan konsumen rasanya Pihak ASTRA DAIHATSU MOTOR, sangat menyepelekan konsumen.

Kita sebagai konsumen jadi dirugikan dalam kurun waktu berbulan-bulan tidak ada penyelesaian. Semoga hal ini bisa jadi pembelajaran bagi konsumen untuk waspada dalam membeli produk Otomotif. Kadang-kadang pihak penjual tak pernah menjelaskan detail dari produk mereka. Padahal menurut UUPK, produsen harus dengan jujur memberikan keterangan terhadap produk yang dijualnya. Menurut saya sudah terjadi pembohongan pada kasus saya ini.

Hendra Rudy Hartono
jl. Mawar 25
Tabanan-Bali