Nissan
Home > Perdagangan > Dealer & showroom > Lambatnya Respon Nissan Customer Relation

Lambatnya Respon Nissan Customer Relation


937 dilihat

Saya pengguna Nissan Livina Matic 1.5 sejak dari tahun 2008, saat itu kami membeli kendaraan baru dari salah satu dealer resmi Nissan. Hingga kejadian aneh dan belum terjawab hingga saat ini ketika mesin nya mengalami total kerusakan fungsi dan tidak dapat digunakan kembali, sekalipun kami secara berkala dan rutin selalu service ke bengkel resmi rekanan Nissan Namun retaknya block mesin di akhir tahun 2010 tidak dapat dihindari.

Pihak Nissan telah mengganti mesin secara utuh karena masih dalam warranty namun hingga saat ini kami tidak pernah mendapatkan penjelasan secara detail mengapa kegagalan tersebut dapat terjadi dan hal yang paling memberatkan adalah hingga saat ini dokument di BPKB dan STNK kendaraan kami belum di ganti oleh pihak nissan sesuai dengan nomor mesin barunya.

Tentunya kami tidak dapat menggunakan kendaraan tersebut secara optimal karena cacat dokument. Dan ternyata pengurusan dokument tersebut dipihak kepolisian juga tidak mudah seperti yang saya bayangkan. Ditunjang lagi dengan pelayanan dari pihak customer service Nissan yang kinerjanya tidak memuaskan sebagai customer yang membutuhkan pelayanan after sales bukan hanya saat akan membeli mobil nissan baru saja mendapatkan pelayanan yang baik.

Kohar
Jakarta Kompleks Perumahan Legenda Wisata Cluster Picasso Blok K - 10
Cibubur




Source : kompas


Baca Juga





SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial