Pada bulan Agustus saya membeli handphone Sony Xperia zl seharga Rp 5,5 juta. Setelah satu bulan pemakaian handphone ini restart terus menerus (sudden death). Lalu saya bawa ke collecting point yang ada di samarinda, dan handphone ini harus dibawa ke Jakarta. Setelah berbulan-bulan di service akhirnya pada tanggal 28 November selesai diperbaiki dan sudah di Samarinda.
Namun muncul kerusakan baru yaitu earspeaker tidak berfungsi, sehingga jika melakukan telepon harus menggunakan loudspeaker. saat ini handphone tersebut sudah saya masukan ke collecting point di Samarinda.
Terus terang saya sangat kecewa dengan pihak Sony center. Handphone yang dibeli mahal namun kualitas pelayanan servicenya sangat buruk. Saat ini saya sedang berusaha melaporkan kasus ini ke YLKI dan surat kabar nasional agar dapat menjadi perhatian ke masyarakat luas.
Karena kasus seperti saya sudah banyak terjadi dan tidak ada perbaikan kualiatas pelayanan dari pihak Sony Indonesia. Saya berharap ada tanggapan serius dari pihak Sony Mobile Indonesia. Terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial