Kecewa Layanan Service Center Sony Mobile Indonesia

Jakarta - Tanggal 26 April 2013 saya ke Sony Service Center ITC Roxy Mas untuk memperbaiki Sony Xperia V yang baru saja dibeli tanggal 10 Maret 2013.

Petugas menjanjikan akan menghubungi secepatnya, namun sampai dengan tanggal 16 Mei 2013 tidak ada kabar sehubungan dengan handphone tersebut.

Saya sudah mencoba menghubungi ke nomor 021 63851657 seperti yang di berikan customer service, namun tidak ada respon sama sekali, dan sangat sulit menghubungi nomor tersebut.

Terakhir saya coba telepon kembali tanggal 17 Mei 2013 ke service center, diinformasikan bahwa Handphone sudah selesai diperbaiki.

Setelah saya datang ke ITC Roxy Mas, ternyata handphone saya hanya diupgrade, tidak ada penggantian Sparepart. Padahal sudah jelas permasalahan Handphone saya adalah pada hardwarenya.

Saat ini, Sony Xperia V saya masukan kembali ke ITC Roxy Mas. Saya merasa kecewa dengan lambannya perbaikan yang dilakukan oleh teknisi Sony dan tidak terselesaikan masalah pada handphone saya.


Agus Pranoto
Jl Raya Pondok Betung, Tangerang Selatan
*****@****.***
08998901245

(wwn/wwn)