Nokia Care Mengecewakan

Pada 30 Maret 2013 saya membawa HP Nokia N8 saya ke nokia care WTC lt.2 karena sim card tidak bisa dikeluarkan. Disini saya diberikan tanda terima untuk service dengan nomor perbaikan USB0009256. Dan diberitahu bahwa HP akan dibawa ke pusat (Jakarta) dengan lama perbaikan sekitar 14 hari.

Namun setelah lewat 14 hari, saya berulang kali telepon menanyakan statusnya, hanya diberitahu belum selesai. Dan anehnya baru sekitar tanggal 22 atau 23 April saya menerima sms yang menanyakan kesediaan membayar sejumlah uang untuk service. Bila bersedia maka HP akan diproses, berarti selama ini HP saya diapakan baru konfirmasi sekarang?

Tetapi yang benar-benar membuat saya kecewa adalah pada saat HP sudah selesai di service dan saya ambil pada 11 Mei 2013, HP saya jadi ada goresan seperti bekas dibuka paksa. Padahal HP saya, Nokia N8, itu bahannya metal alumunium tapi bisa sampai ada goresan sekasar ini. Benar-benar menunjukkan ketidakprofesionalan Nokia Care. Kalau saya mau saya bisa saja mengirim kembali HP saya untuk digantikan spare part dengan biaya yang cukup mahal. Tapi saya ragu kalau ada jaminan hasilnya akan memuaskan.

Tyson Wahyu Utama
Karangrejo VI-89 Wonokromo
Surabaya