Pelayanan Nokia Care Solo Mengecewakan

Saya telah memakai ponsel Nokia C7 milik saya hampir setahun. Pertama kali saya mendatangi Nokia Care karena kamera depan C7 saya tidak berfungsi. Pada saat itu teller bicara kepada saya bahwa estimasi waktu perbaikan sekitar 2-3 pekan, dan barang akan di kirim ke Jakarta untuk service. Akan tetapi dalam waktu kurang dari 2 pekan saya sudah dikonfirmasi bahwa ponsel saya sudah selesai diservice.

Setelah beberapa bulan Tuhan menakdirkan saya kecelakaan di jalan dan LCD ponsel saya sedikit bermasalah, maka saya bawa kembali ke Nokia Care di Solo Grand Mall untuk service. Pertama-tama saya tanyakan tentang garansinya yang tinggal 1 pekan lagi dan si teller berkata bahwa hp saya masih pada masa garansi dan tidak dikenakan biaya perbaikan dengan estimasi waktu perbaikan 3-4 pekan karena menunggu LCD baru dari Jakarta.

Satu bulan berlalu saya belum mendapatkan sms konfirmasi dari pihak Nokia Care Solo, akhirnya setelah satu bulan saya berinisiatif untuk mendatangi Nokia Care di Solo Grand Mall tapi teller berkata kepada saya LCD yang rusak belum sempat diperbaiki dikarenakan belum mendapatkan kiriman LCD baru dari jakarta dan berkata kira-kira 2 pekan lagi baru datang kiriman dari Jakarta.

Namun yang lebih mengecewakan lagi lebih dari 2 pekan saya belum mendapatkan satupun sms atau telepon konfirmasi dari pihak Nokia tentang ponsel saya. Saya bingung saat pertama kali saya memperbaiki ponsel saya teller berkata bahwa ponsel akan dikirim ke Jakarta dan pada yang kedua kalinya saya diminta untuk menunggu kiriman LCD baru dari Jakarta. Saya harap pihak Nokia Care memperhatikan permasalahan ini. Terima kasih.

Ilham Muammar Shidiq
Perum Dian Anyar Blok AB1-6
Purwakarta