Pengguna Setia Nokia yang Kecewa dengan Garansinya

Jakarta - Saat diluar sedang populer dengan android, saat iPhone masih menjadi produk smartphone yang rata-rata harganya paling tinggi. Namun saya masih lebih percaya pada Nokia.

Sampai saat ini saya masih menggunakan HP Nokia seri C7-00. Saya tidak beli dalam kondisi baru, namun belum lama digunakan pemilik pertamanya. Sehingga saat saya gunakan masih ada garansi produk.

Suatu ketika, saat saya telepon, saya baru sadar kalau ada sedikit gangguan di speaker yang agak kurang jelas.

Dan karena masih ada sekitar 10 hari masa garansi, saya mengajukan klaim garansi pada tanggal 5 Maret 2013. Dijelaskan bahwa proses garansi akan memakan waktu sekitar 2-4 minggu.

Ketika saya hendak membukan nokiacare.globalteleshop.co.id sesuai dengan yang tercantum dalam surat bukti garansi untuk mengecek status perbaikan ternyata tidak bisa diakses.

Lalu saya menghubungi customer care Nokia sekitar 2 minggu setelah handphone dalam masa perbaikan, customer service menyampaikan hardware masih dalam pemesanan.

Namun sampai tepat 4 minggu, masih belum ada yang menghubungi saya. Customer service kembali menyampaikan bahwa masah menunggu spare part dan saya diminta menunggu seminggu lagi.

Mohon ada koreksi dan pembenahan dari pihak Nokia karena sampai saat ini belum ada kejelasan sampai kapan handphone saya akan selesai diperbaiki.


Hari Kuswanto
Sidorejo, Ngawi
*****@****.***
089673272235

(wwn/wwn)