Kecewa Pelayanan Honda Pondok Cabe

Pada bulan Januari 2013 saya membeli 1 Unit Honda Freed Tipe E (unit Ready Stock di gudang Honda Pondok Cabe) dan dilayani staff Sales Bp. A. Harga pembelian secara tunai disepakati dengan diskon yang saya minta (tanpa penambahan biaya lagi) dengan syarat saya melunasi di bulan Januari 2013.

Saya melakukan pelunasan pada tanggal 28 Januari 2013. Masalah timbul dimulai dari proses delivery kendaraan yang hampir mencapai 2 minggu setelah pelunasan dikarenakan alasan menunggu voucher Kaca Film, lalu diikuti pengurusan STNK yang memerlukan waktu panjang.

Saya menerima pemberitahuan bahwa STNK sudah selesai di tanggal 11 Maret 2013 (itupun dikarenakan saya proaktif menanyakan status STNK). Yang membuat kaget adalah bahwa saya diminta menambah sejumlah uang dikarenakan alasan perubahan BBN kendaraan di 2013 untuk mendapatkan STNK tersebut. Saya menolak untuk membayar lagi karena sudah ada kesepakatan harga.

Alhasil STNK saya ditahan dikarenakan pembayaran dianggap belum lunas (padahal saya telah menerima kuitansi lunas). Sejak saat tersebut sangat sulit menghubungi pihak Bp. A sehingga saya perlu berkunjung ke show room. Setelah 2 kali berkunjung,saya terima info dari Bp. A (tgl 10 April 2013) melalui SMS bahwa STNK akan diserahkan dalam 2 hari.

Sayangnya janji kembali tidak ditepati dan sejak saat itu saya sulit menghubungi Bp. A. Saya sudah mengirim e mail ke pihak Show Room berisi keluhan dan keinginan untuk bertemu pihak pimpinan. Saya juga berusaha menghubungi melalui telphone tetapi karena kesibukan pimpinan Show Room, saya hanya berhasil meninggalkan no telphone dengan harapan ada respons balik.

Sayangnya usaha ini semua sia-sia belaka. Saya benar-benar kaget dan kecewa dengan cara pelayanan dari sebuah Dealer sebesar ini. Terima kasih kepada Kompas.com atas dimuatnya berita ini.

Daniel Partogi
Jl. Kunir No. 7A Ciputat Tangerang
Banten