Nokia Lumia Mengecewakan

Saya ingin mengirimkan surat pembaca sehubungan dengan produk Nokia yang saya baru miliki. Pada tanggal 14 Februari saya membeli Nokia Lumia 620 baru dengan Windows Phone 8. Setelah saya menunggu peluncurannya dan membandingkannya dengan smartphone lainnya. Dengan bangga saya menggunakannya hingga seminggu kemudian, ponsel ini mulai menunjukkan ketidakberesan. Kecerahan layar bisa berubah sendiri dan kembali normal 5 detik kemudian.

Lalu pada covernya terlihat ada tanda hitam yg tidak bisa dibersihkan dengan kain dan air padahal baru seminggu dipakai tanpa exposure terhadap panas. Lalu 3 hari kemudian speaker tidak lagi berbunyi sehingga ringtone, music dan lain lain tidak berfungsi sehingga membuat saya tidak menyadari panggilan penting dari customer. Saya membawa ponsel tersebut ke tempat pembelian (Nokia Mal Serpong). Reparasi membutuhkan pending parts 21 hari kerja (sekitar sebulan).

Bagaimana dengan komunikasi saya sehari-hari? Hal ini sangat mengecewakan karena saya mempunyai ekspetasi tinggi terhadap Nokia build quality. Nokia seharusnya bisa mengganti baru unit saya sehingga saya tidak mengalami masalah komunikasi selama sebulan.

Setelah kejadian ini saya terpaksa mencari alternatif smartphone lainnya dan mungkin akan menjadi pengganti permanen Nokia Lumia yang sungguh mengecewakan. Nokia, apakah nama besar mu hanya di masa lalu saja?

Djong Yonda
Jl. Red Diamond VI/7 Residence 1 Serpong
Tangerang Selatan