Sekitar 2 minggu yg lalu saya datang ke Nokia Care Bekasi yg berlokasi di Metropolitan Mall Bekasi. Harapan saya adalah agar hp saya yang beroperasi masih sekitar 80 % menjadi 100 %. Keluhan hp saya hanya keyboard yang berfungsi kurang bagus. Hanya keyboardnya saja.
Setelah 3 hari saya pun mendapat konfirmasi bahwa biaya perbaikan HP mencapai RP 700.000. Saya pun merasa heran. Karena keluhan saya hanya keyboard yang bermasalah. Saya pun setuju melakukan pembatalan servis dengan syarat membayar Rp 30.000 Tak apalah. Yang penting masih beroperasi sekitar 80 % pikir saya. Daripada membayar uang Rp 700.000 tapi tidak jelas perinciannya.
Setelah saya datang ke Nokia Care, HP saya mati total. Sekali lagi, benar-benar mati total. "Iya, Pak. Salah satu konsekuensi servis disini kalau tidak data bapak hilang ya hp mati total". Bukannya minta maaf malah bicara seenaknya. Jadi begini cara Nokia memperlakukan pelanggan? Hanya bisa menjual tanpa memperhatikan after salesnya. Pantas saja kalah saingan dengan HP kelas menengah ke bawah.
dliya aulia rahmah
jl. mekarsari barat no. 63 001/001, tambun selatan
bekasi
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial