After Sales Sony Mobile Mengecewakan

Saya sebagai pelanggan Sony mobile yang membeli produk SONY XPERIA U di toko Sony Ericsson Exclusive shop di jl.naripan no.109 Bandung. Pada tanggal 30 November 2012 dengan nomor penjualan NRP/00002637. Dan ternyata pada tanggal 3 Februari 2012 Hp saya mati (power off) dan tak bias dinyalakan lagi. Sayapun tidak tau apa penyebabnya karena sebelumnya hp tersebut dalam kondisi normal normal saja. Pada tanggal 4 Februari saya menyerahkan hp saya untuk di servis di Sony Ericsson Exclusive shop di jl.naripan no.109 Bandung. Dengan nomor Repair order : GE00092514. Pelayan servis menyebutkan bahwa hp saya akan selesai dalam waktu tiga hari.

Tepatnya pada tanngal 7 Februari saya menelepon lagi dan ternyata belum beres juga. Pada tanggal 11 saya mendapat informasi bahwa pengerjaan memakan waktu 3 minggu dari watu penyerahan. Tepatnya pada tanggal 25 Februari hp saya pun belum selesai juga padahal sudah 3 minggu. Saya tidak pernah mendapatkan kepastian tentang informasi servis hp tersebut dan tidak tau kapan akan selesainya. Mengirim email sudah hampir tiap hari saya lakukan selain itu mengirim pesan ke fanspage sony mobile id yang difacebook tiap hari. Tapi tetap tidak ada informasi detail tentang servis tersebut.

Saya mohon dipercepat dalam urusan perbaikan Handphone saya karena saya sangat sangat membutuhkannya Nama : Gani Gunawan alamat service center :jl.naripan no.109 telp.(022) 4264455,4240076 Bandung, 40112 Type Ponsel yg diservis : st25i (Xperia u) No Imei, :35356105-839261-8 RO number : GE00092514 tanggal masuk : 04 Februari 2013 nomor telpon yang dapat dihubungi : +6283816326713 / 022-7782025 terimakasih atas pengertiannya saya berharap perbaikan hp tersebut bisa secepatnya karena saya sangat membutuhkannya.

Gani Gunawan
ciseke jatinangor
sumedang