PT. Suzuki Indomobil Sales (SIS) Tidak Adil dalam Kompetisi di Social Media

PT. Suzuki Indomobil Sales (SIS) mengadakan "Photo Competition" dalam rangka digelarnya acara akbar "Pesta Ertiga" melalui social media Facebook. Hingga saat ini saya masih memiliki brosur dari event yang diselenggarakan Suzuki mengenai kompetisi ini yang tertera dengan jelas peraturan kompetisi periode 10 November 2012 s/d 31 Januari 2013. Saya mengikuti periode pertama kompetisi ini (10 November 2012 s/d 31 Januari 2013) namun ternyata kompetisi ini tidak seperti yang dinyatakan dalam brosur yang disebarkan oleh pihak Suzuki.

Informasi yang tertulis pada brosur mengenai kompetisi ini adalah bahwa peserta meng-upload foto pada saat event "Pesta Ertiga" yang berlangsung di beberapa kota, kemudian mengumpulkan LIKE untuk foto masing-masing dan peserta dengan vote/LIKE terbanyak adalah yang menjadi pemenangnya. Pengumuman pemenang yang sedianya akan diumumkan tanggal 14 Februari 2013 ternyata diundur menjadi tanggal 18 Februari 2013 (hal ini diinformasikan kepada peserta melalui email).

Setelah tiba tanggal 18 Februari 2013 ternyata tidak juga diumumkan dan mengalami kemunduran hingga tanggal 20 Februari 2013 (tanpa ada informasi dari pihak Suzuki, bahkan saya mengirimkan email menanyakan perihal keterlambatan namun tidak ditanggapi). Alangkah terkejutnya saya ketika pemenang yang diumumkan memiliki jumlah vote/LIKE yang lebih sedikit daripada saya. Kemudian saya menanyakan kepada pihak Suzuki melalui email dan private message Facebook perihal keputusan pemenang yang tidak sesuai dengan peraturan yang telah disyaratkan sebelumnya.

Namun lagi-lagi saya merasa kecewa karena pihak Suzuki tidak menanggapi email saya. Saya hanya mendapatkan tanggapan private message Facebook yang sama sekali tidak dapat diterima dan mengada-ada. Admin Suzuki Social Media mengatakan bahwa perolehan LIKE saya pada saat tanggal penutupan, yaitu tanggal 31 Januari 2013 tidak masuk 3 besar. Padahal jelas-jelas saya memiliki perolehan yang lebih banyak dari pemenang yang diumumkan.

Pihak Suzuki juga mengatakan bahwa keputusan juri tidak dapat diganggu gugat. Apakah keputusan yang tidak sesuai dengan peraturan kompetisi juga tidak dapat diganggu gugat? Apabila peserta yang tidak memenuhi peraturan bisa dieliminasi mengapa admin yang mengadakan kompetisi justru melanggar peraturan sendiri? Yang ingin saya tanyakan apakah sebenarnya maksud dan tujuan Suzuki mengadakan kompetisi semacam ini di Social Media? Saya rasa tidak berlebihan apabila saya merasa dirugikan dan memiliki kesan bahwa telah terjadi penipuan publik disini. Apakah seperti ini image dari PT. Suzuki Indomobil Sales (SIS).

Saya sebagai konsumen produk Suzuki sungguh kecewa karena kompetisi yang hanya main hakim sendiri dan mempermainkan peserta. Saya harap ada penjelasan dari pihak Suzuki mengenai hal ini, saya akan menerima keputusan apabila sesuai dengan aturan main yang telah tercantum untuk periode pertama dan bukan karena alasan yang dibuat-buat.

Ratna Kumala Sari
Graha Wahid Cluster Madrid E5
Semarang