Kecewa dengan Show Room Chevrolet CV Sandjungan

Jakarta - Pada 26 Februari 2005, saya datang ke show room mobil Chevrolet di CV. Sandjungan Jl. Dewi Sartika No 295, Cawang, Jakarta Timur untuk membeli mobil Chevrolet Aveo secara tunai. Di sana saya dilayani oleh Bapak Sambudi, Sales Supervisor showroom tersebut. Dikatakan oleh Bapak Sambudi, mobil dalam kondisi ready stock. Kemudian saya memberi uang muka sebesar Rp 500.000,- dan dibuatkan Surat Pesanan Kendaraan Sementara. Bapak Sambudi menjanjikan kepada saya mobil akan diantar ke rumah dalam waktu 2 hari yakni Senin, 28 Februari 2005. Namun sampai tanggal tersebut, mobil tak kunjung datang. Bapak Sambudi beralasan mobil masih di pabrik dan meminta uang sebesar Rp 4.500.000,- sebagai tambahan uang muka agar mobil dapat segera keluar dari pabrik secepatnya. Tapi setelah ditunggu lebih dari seminggu mobil yang dijanjikan tersebut tidak pernah dikirim ke rumah. Saya kecewa karena CV. Sandjungan tidak dapat menepati janjinya, sehingga saya putuskan untuk membatalkan pesanan mobil tersebut. Pada 5 Maret 2005 saya kembali mendatangi CV. Sandjungan dan bertemu kembali dengan Bapak Sambudi dan dikatakan mobil masih di pabrik. Kemudian saya meminta agar uang sebesar Rp 5.000.000,- dikembalikan dan dijanjikan akan segera dikembalikan seluruhnya. Pada 7 Maret 2005, saya menelepon Bapak Sambudi untuk menagih uang saya, tapi disuruh menghadap atasannya yakni Bapak Panjaitan pada tanggal 8 Maret 2005. Pada 8 Maret 2005 saya datang menghadap Bapak Panjaitan tapi gagal menemui Bapak Sambudi karena tidak di tempat. Ketika saya telepon Bapak Sambudi untuk datang ke show room, yang bersangkutan tidak bersedia dengan berbagai alasan. Dari pembicaraan dengan Bapak Panjaitan disimpulkan bahwa uang tidak dapat dikembalikan karena tidak ada bukti tertulis dari Bapak Sambudi yang menjanjikan mobil akan diantar pada 28 Februari 2005. Sungguh aneh alasan tersebut karena pada point 7 Surat Pesanan Kendaraan Sementara tercantum : "Jika terjadi majure sehingga kendaraan tidak dapat diserahkan oleh penjual, maka uang muka yang sudah diterima akan dikembalikan". Terus terang saya sangat kecewa terhadap layanan Chevrolet di CV. Sandjungan yang sangat tidak professional dan tidak bertanggung jawab. Saya minta penyelesaian dari PT. General Motor Autoworld selaku Agen Tunggal Pemegang Merek Chevrolet di Indonesia untuk ikut bertanggung jawab dalam masalah ini. Jangan sampai nama baik Chevrolet yang telah puluhan tahun berkiprah di Indonesia jadi rusak. Tito Soegiharto, MPH Jl. Husada VI No 4, Bekasi (*****@****.***)(asy/)