Kecewa dengan Pelayanan Nissan Kelapa Gading

Terima kasih sebelumnya untuk Suara Pembaca Kompas atas waktu, tempat dan kesempatannya utk mengadukan kekecewaan saya atas kinerja pelayanan bengkel nissan Kelapa Gading yang dimana seharusnya para Nissan Owner dimanjakan dengan pelayanan After Sales yang memuaskan.

Langsung pada permasalahannya, pada hari Kamis, 20 Oktober 2011, saya memasukan mobil saya untuk kesekian kalinya setelah servis rutin KM 60.000, dimana sebelumnya setelah servis tersebut sempat bermasalah pada Fuel Consumption yang semakin boros setelah diservis ( sampai sekarang juga masih boros),bukannya setelah diservis jadi lebih baik malah semakin buruk dari sebelum diservis, saya jadi bingung.

Juga Rem yang sebelum servis saya keluhkan kalau direm bunyi. Sampai sekarang juga masih bunyi. Katanya dibersihkan tapi yah tak tahu apa yang dibersihkan. Dan akhirnya saya klaim tombol defogger saya bermasalah dan dijadwal untuk pemasangan penggantian di tanggal 20 Oktober lalu.

Singkat cerita, setelah pemasangan selesai, saya masuk ke mobil saya kaget. USB Flash Disk merk Sandisk Cruzer Blade 8GB saya lenyap. Langsung saya pertanyakan ke CS nya. Namun dengan dalih kalo yang periksa juga tak lihat. Jelas saja saya kesal. Karena itu nempel dengan Head Unit dan lagipula harusnya ada tanggung jawab dari Nissan karena kunci mobikan ada di pihak Nissan. Masa setiap servis semuanya harus dicopot termasuk head unit? Yang bener saja.

Akhirnya saya minta ketemu managernya. Tapi bukannnya dapat solusi malah tambah bikin saya jengkel. Malah memberi kesan lari dari tanggung jawab dengan dalih kalo itu lingkungan umum. Wah wah wah! Dulu sebelum saya pakai Nissan, saya pakai Toyota. Tidak pernah sekalipun kejadian seperti ini.

Bener-benar saya kecewa sekali dengan pelayanan dan tanggung jawab bengkel Nissan dalam melayani pemilik Nissan. Hal ini akan saya teruskan ke Suara Pembaca Kompas dan media lainnya agar pengguna yang lain tidak mengalami nasib yang sama seperti saya. Terima kasih.

Hilman
Palem Sirai VIII No.29
Tangerang - Karawaci