Produk Nokia Mengecewakan

Jakarta - Saya sebagai pemilik handphone Nokia 2116 dengan nomor IMEI 03306575120, sangat kecewa dengan mutu handphone tersebut karena sudah diperbaiki sebanyak 3 kali (1 kali di service center SCBD dan 2 kali di service center Menara DEA) dengan kerusakan yang sama tapi tidak pernah bisa dituntaskan solusinya. Kerusakannya adalah handphone bisa tiba-tiba mati sendiri dan untuk menghidupkannya kembali harus melepaskan dahulu baterenya. Saya sudah 2 kali telepon ke Nokia Careline 5266542 tapi jawabannya selalu segera bawa ke service center terdekat untuk diperiksa kembali. Sekadar info saja, saya beli handphone tersebut 2 Oktober 2005 di Globalteleshop Plaza Indonesia, sampai sekarang sudah diperbaiki sebanyak 3 kali dengan masalah yang sama dan tidak pernah tuntas sampai sekarang. Melihat kondisi ini sungguh ironis sekali dengan iklan Nokia di harian Kompas tanggal 24 Desember 2005 halaman 21 yang menganjurkan kita membeli produk bergaransi, tapi ternyata produk bergaransi tersebut mengalami masalah yang merugikan konsumen. Konsumen hanya disuruh membawa handphone tersebut ke service center terdekat dan bagaimana apabila masa garansi habis tapi handphone tetap bermasalah yang sama? Saya sebagai konsumen sudah dirugikan karena harus bulak balik ke service center dan tidak bisa pergunakan handphone tersebut dengan maksimal. Bagaimana tanggapan Nokia Indonesia? Mohon beri saya solusi. *****@****.*** JL. Kebon Jeruk Jakarta Barat (nrl/)