Baru Sebulan, Nokia 6233 Perlu Perbaikan 2 Bulan

Jakarta - 8 Maret 2007 saya membeli handphone (HP) NOKIA type 6233 warna silver alloy di OK Shop ITC Depok dengan No IMEI 359727005733147. Awalnya, saya sangat puas dengan kinerja HP tersebut. Namun, setelah satu bulan pemakaian, HP tersebut mulai menampakkan ketidakberesan. HP mulai sering hang dan restart, terutama pada saat mengirim SMS. Kejadian tersebut kemudian mulai sering terjadi, dan tidak hanya pada saat SMS saja. Lebih parahnya lagi, pada saat hang, HP tersebut sering tiba-tiba mati, dan butuh 3 sampai 4 kali usaha, sampai HP tersebut dapat hidup kembali. Karena masih dalam periode garansi HP tersebut saya bawa ke Nokia Care Center (NCC) di Depok Town Square (work order No. 22008). Setelah diperiksa oleh customer service, HP diminta ditinggal untuk diperiksa software dan sparepart-nya, dan membutuhkan perbaikan 3-7 hari kerja. Namun setelah satu minggu, saya diberitahukan bahwa setelah diupayakan perbaikan sofware dan sparepart kerusakan tersebut tidak dapat ditanggulangi dan harus dilakukan penggantian mesin di pusat yang memakan waktu 2 bulan atau lebih. Saya sangat terkejut sekali, mengingat HP tersebut baru saya gunakan sekitar 1 bulan namun harus diperbaiki yang memakan waktu perbaikan jauh di atas usia pemakaian saya. Tidak hanya itu, dari segi fisik HP tersebut pun terlihat kurang berkualitas. Bagian belakang HP yang semula berwarna silver mulai berubah menjadi semu pink kehitaman, padahal saya sangat berhati-hati menggunakannya. Apakah kualitas HP Nokia memang demikian buruk? Saya baru pertama kali menggunakan HP Nokia, setelah menggunakan HP dengan merek-merek lain dan baru kali ini saya menemui masalah yang demikian serius. Apalagi saya hanya menggunakan hanya 1 HP dan HP tersebut sangat menunjang saya, untuk pekerjaan dan kegiatan saya sehari-hari. NCC memang telah berbaik hati dengan memberikan HP pinjaman, namun dengan seri yang berbeda dan sepesifikasi jauh dari HP yang saya miliki tersebut. Merek terkenal ternyata memang tidak menjamin kualitas produk yang baik. Sangat mengecewakan. Andika Gupta Haruno Jl. Nusantara Raya No 110, Depok Email : *****@****.*** ________________________________(ana/ana)