8 Minggu Diservis Nokia Masih Rusak

Jakarta - Kejadian buruk bermula pada saat ayah saya membeli Nokia N70 di toko resmi Nokia Mal Kelapa Gading Jakarta tanggal 5 Mei 2007. Pada hari pertama diaktivkan ponsel tersebut sering mengalami 'hang'. Apalagi kalau dipakai menelepon dan kirim sms. Garansi Nokia mengatakan apabila ponsel dikembalikan dalam waktu 24 jam akan diganti dengan yang baru. Namun, dikarenakan ayah saya ada urusan penting maka handphone (HP) tersebut baru bisa dibawa ke Service Center Nokia tanggal 9 Mei ke Istana Plaza Bandung. Nokia Istana Plaza menjanjikan waktu 1 minggu untuk memperbaiki HP tersebut. Pada tanggal 14 Mei, ayah saya dikabari bahwa ternyata HP harus dibawa ke Jakarta dikarenakan peralatan dan suku cadang tidak tersedia dan dijanjikan kurang lebih 2 minggu untuk perbaikan. Lalu tanggal 28 Mei Nokia memberi kabar bahwa HP telah selesai diperbaiki dan bisa diambil. Namun, pada saat ayah saya datang dan dites di tempat, ternyata HP masih rusak. Dan yang lebih mengejutkan, ternyata selama waktu 2 minggu tersebut HP belum dibawa ke Jakarta untuk diservis dengan alasan ingin dicoba untuk diservis di Nokia Istana Plaza terlebih dahulu. Akhirnya pihak Nokia menjanjikan HP tersebut langsung dibawa ke Jakarta untuk diservis serta menjanjikan kurang lebih 3 minggu masa perbaikan. Namun sampai saat ini HP masih belum selesai diperbaiki. Sehingga total waktu yang diperlukan untuk memperbaiki HP ayah saya 8 minggu. Sangat disayangkan perusahaan sebesar Nokia tidak bisa menangani hal ini dengan baik. Padahal ayah saya adalah pengguna sejati Nokia. Namun, dengan pengalaman buruk ini sepertinya ia mulai berpikir untuk menggunakan produk ponsel lain. Dicky Darmawan Jl. Lembah Hijau Kav. 90d Gegerkalong Permai 40559 Bandung *****@****.*** 08122122148 (msh/nrl)