Nokia N73 yang Bermasalah

Jakarta - Bulan April 2007 saya membeli salah satu telepon genggam merk Nokia tipe N73 Music Black di Gerai Nokia Cibubur Junction dengan garansi resmi dari Nokia. Awal Juni 2007, N73 Music tersebut mulai mengalami masalah. Kalau saya mengirimkan SMS ke nomor lain ataupun nomor saya sendiri maka status di telepon genggam saya akan tetap "PENDING- MENUNGGU" walaupun penerima telah menerima SMS yang saya kirimkan. Selain itu, tidak pernah bisa menerima kiriman SMS dari mana pun. Untuk memastikan "setting-an" SMS di N73 tersebut sudah benar. Akhirnya telepon genggam N73 Music tersebut saya bawa ke salah satu sales counter khusus produk Nokia di Sunter dan salah satu petugas di sales counter Nokia memastikan bahwa "setting-an" di N73 Music yang saya pakai sudah benar. Dia menyarankan saya untuk membawa Nokia N73 Music tersebut ke Nokia Service Center untuk direparasi. Pada tanggal 19 Juni 2007 saya bawa Nokia N73 Music tersebut ke salah satu Nokia Service Center - NSC (Trikomsel) di ITC Cempaka Mas dengan Tanda Terima Reparasi No. 500883. Menurut keterangan salah satu petugas di NSC bahwa kerusakan di telepon genggam saya disebabkan "SOFTWARE"-nya. Kasus ini baru pertama kali terjadi pada N73 Music. Pada tanggal 22 Juni 2007 akhirnya N73 Music tersebut selesai direparasi. Saya dapat kembali menggunakan lagi dengan tanpa adanya kendala dalam pengiriman ataupun penerimaan di SMS. Tetapi sayangnya baru satu minggu saya gunakan kejadian yang sama terjadi lagi dalam pengiriman dan penerimaan SMS. Akhirnya pada tanggal 9 Juli 2007 saya bawa kembali N73 Music tersebut ke NSC yang sama dengan Tanda Terima Reparasi No. 556550. Sayangnya setelah hampir dua minggu (sampai dengan tanggal 23 Juli 2003), NSC masih memerlukan perpanjangan waktu yang lebih lama untuk dapat mereparasi Nokia N73 music tersebut yang katanya hanya ada kendala di "SOFTWARE" saja. Mohon tanggapan dari Nokia. Perlu perpanjangan waktu berapa lama lagi (satu minggu, satu bulan, atau satu tahun) hanya untuk dapat menyelesaikan permasalahan "SOFTWARE" pada N73 Music tersebut? Bernanto Ferdy MO Jl Mawar I No 2A Kelapa 2 Wetan RT 14/09 Ciracas Jakarta Timur 13730 *****@****.*** 0811842967(msh/nrl)