Komplain Berat Nokia 6120 Classic

Jakarta - Pada 18 Oktober 2007 lalu saya membeli salah satu produk Nokia terbaru. Nokia 6120 Classic bergaransi resmi di ITC Depok. Baru efektif 10 hari saya pergunakan tiba-tiba saat saya sedang asyik SMS (Short Message Service), handphone (HP) tersebut mati sendiri dan
tidak mau di-restart.

Saya coba charge. Masih tetap tidak mau hidup. Saya coba komplain ke Nokia Care Radio Dalam dengan No. Repair Order 001492. HP saya dicek oleh teknisi Nokia dan tidak terbukti bekas terkena cairan ataupun bekas jatuh.

Kemudian untuk pengecekan lebih lanjut HP harus saya ditinggal selama 5 hari. Setelah 5 hari, penjelasan pihak Nokia sangat tidak memuaskan. Mereka bilang kerusakan HP saya sudah fatal terkena bagian MESIN-nya.

Pihak Nokia minta saya bersabar 2 bulan untuk menunggu penggantian mesin baru dari Nokia Pusat. Saya nggak terima dengan perlakuan seperti ini. Saya benar-benar merasa kecewa setelah membeli barang 'rongsokan' dengan harga mahal.

Kemudian saya coba cara lain dengan mengirimkan e-mail ke *****@****.*** dan yang saya terima hanya permintaan maaf dari Nokia. Tanpa kejelasan pasti bagaimana nasib handphone saya.

Sebelumnya saya juga pernah membeli produk vendor lain tapi baru kali ini saya benar-benar merasa amat sangat kecewa. Saya tidak mau handphone saya diganti mesinnya, yang saya tuntut dari pihak Nokia adalah penggantian handphone baru senilai saat saya membeli Nokia 6120 baru.

Sudah jelas produk yang saya beli ini adalah produk gagal yang dikeluarkan resmi dari Nokia. Di mana kredibilitas vendor ponsel yang katanya vendor terbesar di tanah air ini? Kerusakan bukan pada keypad, casing, atau software tapi MESIN.

Adi Rahman Triyono
Kompleks Dewi Sri No 4 Pancasan Bogor
*****@****.***
08999589101
(msh/msh)