Jakarta - Sehubungan dengan adanya keluhan yang disampaikan oleh
Bp. Erwin melalui kolom surat pembaca di www.detik.com pada tanggal 5 Desember 2007, kami atas nama PT Mitrausaha Gentaniaga (Honda Mugen) menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.
Tanggal 2-3 Desember 2007 terjadi masalah pada
alarm mobil sehingga harus menggunakan kunci manual. Dengan adanya keluhan tersebut kami pihak Dealer melakukan penggantian
part baru (
motor servo) dan bukan unit baru untuk alarmnya karena setelah diteliti oleh pihak
supplier alarm kami ternyata hanya
motor servo yang mengalami kerusakan. Saat itu dilakukan pengecekan bersama–sama dengan Pak Erwin dan beliau menyatakan bahwa
alarm tersebut sudah tidak bermasalah. Namun setelah dibawa pulang
alarm kembali bermasalah.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan demi menjaga kepuasan pelanggan, pada hari yang sama terbitnya keluhan di www.detik.com kami selaku pihak Dealer meminta maaf atas kejadian tersebut kepada Pak Erwin dan mengganti
alarm tersebut dengan satu unit
alarm baru. Penggantian dilakukan di tempat yang ditentukan Pak Erwin dan proses penggantian disaksikan langsung oleh Pak Erwin.
Setelah dilakukan
test bersama dan diberikan penjelasan akhirnya Pak Erwin dapat mengerti dan dicapai pemahaman yang sama dengan kami.
Kami sebagai salah satu Dealer Honda Resmi, selalu mengutamakan kepuasan pelanggan dengan memasarkan produk yang berkualitas dan dapat dipertanggungjawabkan, sehingga pelanggan kami tidak akan ragu-ragu dalam memiliki produk kami.
PT. Mitrausaha Gentaniaga
(Honda Mugen)
Jl Raya Ps Minggu No 10 Jakarta Selatan
Tlp : 7972000 / 7973000(msh/msh)