Sparepart Nokia N82 Tidak Memadai

Jakarta - Pada 25 Juni 2008 saya mereparasi Nokia N82 saya yang masih dalam status garansi di Nokia Care Graha Nokia Golden Truly Fatmawati. Dengan keluhan keypad tidak aktif (repair order: 022076).

Melalui pemeriksaan selama tiga hari saya dihubungi dan dikatakan keypad harus diganti dengan yang baru dan dijanjikan selesai satu minggu lagi. Setelah satu minggu saya hubungi lagi ternyata sparepart keypad tidak tersedia. Jadi harus mengambil dari pusat dan dikatakan kembali untuk menunggu selama 1-2 minggu.

Setelah satu minggu saya memperoleh jawaban yang sama. Begitu pula seminggu berikutnya (23/07) saya masih memperoleh jawaban yang sama. Saya harus menunggu lagi selama satu minggu lagi yang berarti total waktu akan lebih dari sebulan.

Dan, itu pun saya tidak diberi kepastian akan selesai satu minggu lagi. Saya hanya disuruh menunggu lagi. Apakah harus selama itu untuk mengganti sebuah keypad? Berapa lama lagi saya harus menunggu. Mengapa handset sekelas N82 tidak disertai sparepart yang memadai?

Saya pikir dengan menggunakan Nokia bergaransi resmi akan terjamin kualitas dan pelayanan purna jualnya. Tapi. ternyata ...

Ilyas
Jl Gaharu Terusan I No 5A Jakarta Selatan
*****@****.***
0816751285

(msh/msh)