Mohon Solusi dari Nokia

Jakarta - Seperti yang kita tahu bahwa Nokia adalah sebuah perusahaan internasional yang telah memiliki standar-standar tinggi dalam sistem operasinya. Namun, saya memiliki pengalaman yang sangat tidak mengenakkan.

Saat saya membeli dan menggunakan produk Nokia Seri N81 seharga Rp 3,465,000 saya mengharap ponsel yang berbandrol mahal tersebut sesuai dengan yang diinformasikan oleh Sentra Ponsel.

Pada tanggal 29 Mei 2008, saya membeli Nokia N81 di Sentra Ponsel PGC Cililitan. Namun, pada sebulan setelahnya saya mendapati permasalahan pada ponsel baru saya tersebut. Dengan keluhan adalah apabila saya mendengarkan musik melalui handsfree dan kemudian ada panggilan masuk atau SMS masuk atau sebaliknya maka ponsel tersebut langsung hang. Butuh waktu yang lama untuk restart.

Oleh karena terlalu sering mengalami kejadian tersebut akhirnya pada tanggal 13 Juli 2008 saya mereparasi ponsel tersebut di Nokia Care Center Botani Square Bogor dengan nomor job N2108010119. Setelah menunggu 2 jam maka ponsel saya telah dapat dipergunakan kembali. Namun, setelah saya pergunakan kembali ternyata ponsel saya masih bermasalah dengan keluhan yang sama.

Karena masih belum puas dan penasaran pada hari berikutnya tanggal 14 Juli 2008 saya kembali mereparasi ponsel tersebut di NCC Cempaka Mas dengan nomor job N1308016729. Setelah menunggu sampai dengan tanggal 21 Juli 2008, NCC Cempaka Mas mengirimkan pemberitahuan melalu SMS kepada saya dengan memberitahukan bahwa ponsel saya sudah selesai direparasi dan dapat diambil.

Dengan harapan besar bahwa ponsel tersebut dapat normal sesuai dengan spesifikasinya kemudian saya mengambil ponsel tersebut. Namun, betapa terkejutnya saya mengetahui bahwa ponsel tersebut masih dalam permasalahan yang sama. Kemudian saya mempertanyakan hal tersebut kepada petugas NCC. Namun, beliau tidak dmemberikan jawaban yang memuaskan atas permasalahan tersebut.

Untuk itu kiranya Nokia dapat membantu saya agar segera menindaklanjuti permasalahan yang terjadi pada ponsel saya tersebut. Karena saya tahu bahwa Nokia adalah perusahaan yang sangat terkemuka. Semoga.

Hermansyah Nasution
Katulmpa RT 04 RW 09 No 10 Bogor
*****@****.***
081314252526

(msh/msh)