Pelayanan Supra Motor (Dealer Resmi HONDA) Cimone yang Mengecewakan

Saya sangat kecewa dengan pihak Dealer resmi motor HONDA, SUPRA MOTOR yang berlokasi di CIMONE (Katanya sih dealer resmi). Saya membeli sebuah motor baru new mega pro berwarna biru dan diantarkan ke tempat kediaman saya tanggal 27 Desember 2011. Saya tidak melakukan pengecekan dan belum mencoba motor juga karena STNK, Buku Servis dan BPKB belum selesai.

Tapi, karena penasaran dan berniat untuk menyelesaikan 500 km pertama, karena sebelum kilometer 500 motor belum bisa digunakan maksimal. eh saat saya menjalankan motor, saya melihat stang motor saya tidak simetris dan ban depan terus tidak stabil serta membawa kendaraan ke kanan jika tidak dikendalikan dengan keras. saya datang ke dealer SUPRA MOTOR karena disana saya membeli, tapi saat saya menceritakan kondisinya, tepat di hari ini 4 Januari 2012, mereka bilang," Itu sudah bukan urusan kita (dealer) lagi karena sudah lewat dari dua hari".

Saya shock dan bingung, masa tidak ada perhatian sama sekali jika ada barang memiliki cacat. kemudian saya tanya kalau ada komplain dilayani kapan? mereka menjawab kalau komplain hanya bisa dilayani dalam batas waktu maksimal 5 hari, tapi dengan syarat STNK, BPKB sudah turun. Padahal STNK, BPKB, Buku servis diberikan setelah 14 hari. sungguh tidak bertanggung jawab. mereka bilang kalau ada kerusakan setelah waktu itu mereka hanya akan mengganti onderdil yang rusak. Jadi kalau mesinnya terbakar, mereka akan mengganti mesin saja sedangkan rangka tetap yang lama. Saya kecewa dengan pelayanan ini.

Saya merasa dibohongi dengan cara dan sistem pelayanan seperti ini. jika pelayanan hanya dibatasi 5 hari, sedangkan STNK jadinya 14 hari setelah motor kita terima. Artinya apapun kondisinya kita hanya akan mendapatkan servis terhadap motor baru kita jika ada cacat terhadap produk yang kita beli dari Dealer SUPRA MOTOR. Jika tidak memberikan garansi atau jaminan, bilang saja tidak ada, jangan membuat kecewa bilang 2 hari masa klaim, saat datang bilang lagi 5 hari, bilang lagi 1 tahun. tidak ada yang pasti. Hanya mengelabui konsumen. Untuk pembeli berhati-hati saja!

Arie Frederik
Jl. Angsana Hijau 4 Blok G 6, Cengkareng Jakarta Barat
Jakarta barat