Tidak Ada Kepastian Perbaikan Nokia N95 Kapan Selesai

Jakarta - Kejengkelan saya ini disebabkan karena terlalu sering rusaknya handphone Nokia N95 8Gb milik saya. Ini kerusakan yang ketiga kalinya. Saya menyerahkan handphone ini ke Nokia Care Center (NCC) Roxy Mas Lantai 1 Nomor 9 untuk diperbaiki pada tanggal 17 Januari 2009 dan dijanjikan dalam tempo 14 hari handphone saya akan selesai. Tetapi, sampai sekarang handphone tersebut belum juga selesai.

Segala upaya saya lakukan untuk mendapatkan kejelasan terhadap handphone tersebut. Hati saya semakin kesal karena pada saat menghubungi Service Center tersebut selalu sibuk atau tidak diangkat. Akhirnya, setelah upaya yang melelahkan, saya dapat menghubungi Service Center tersebut, dan dikatakan bahwa minggu ini atau minggu depan handphone saya baru selesai. Berarti tetap tidak ada kepastian kapan selesainya.

Saya juga sudah menghubungi Careline Nokia dengan nomor pengaduan 1 2419280512. Di sini saya juga tidak mendapat jawaban yang memuaskan. Bahkan, mereka salah memberikan informasi. Mereka malah meneruskan komplain saya kepada NCC ITC Cempaka Mas yang nota bene tidak mengetahui masalah ini.

Saya jadi bingung dan bertanya dalam hati, "jadi rupanya seperti ini yang bisa diberikan Nokia kepada pelanggannya?" Ternyata pelayanan purna jualnya sangat buruk. Cuma bisa menjual produk tapi tidak memberikan layanan yang baik. Hati-Hati dalam memilih produk handphone. Jangan sampai terjebak seperti saya karena ternyata mendapat barang tidak bagus yang diproduksi oleh Nokia.

Douglas Even A
Jl Batas No 4 RT 003 RW012 Jakarta Timur
*****@****.***
0817800555

(msh/msh)