Perbaikan Cross Mobile Dua Bulan Garansi Tiga Bulan

Jakarta - Saya merasa kecewa dengan produk handphone (HP) merk Cross Mobile. Saya baru membeli HP tersebut akhir November 2008. Setelah pemakaian selama 1 (satu) bulan lebih HP saya pada saat mau di-charge itu tidak mengisi.

Saya bawa ke Service Center di Surabaya di Jln Pemuda No 46. Mereka mengatakan mainboard-nya rusak dan diganti baru selama 2 bulan karena komponen tersebut tidak ada di Surabaya. Harus dikirim ke Jakarta.

Setelah 2 bulan saya ambil HP saya sekitar tanggal 18/19 Maret 2009. Setelah itu saya coba charge dan bisa mengisi. Namun, saya coba dengan battery cadangan yang belum saya pakai sama sekali tidak bisa.

Saya datang lagi ke Service Center tersebut dan ternyata tidak ada garansi. Katanya masa garansi itu 3 bulan. Sekarang ini memang benar sudah hampir 4 bulan dari tanggal pembelian tetapi saya tidak dapat memakai HP tersebut selama 2 bulan karena lagi di-service untuk diganti part-nya.

Apakah memang dari produk Cross Mobile menyiasati konsumen dengan service selama 2 bulan. Setelah selesai dan kalau ada komplain lagi tidak bisa diklaim dengan alasan sudah lewat masa garansinya?

Hendra
Abdul Karim Surabaya
*****@****.***
0318439001


(msh/msh)