Realita "Garda Oto Don't Worry Be Happy" Tidaklah Demikian

Jakarta - "Garda Oto Don't Worry Be Happy" Memiliki Keleluasan dan Kenyamanan Tanpa Batas. Begitu slogan dan iklannya Garda Oto di media massa cetak dan elektronik. Namun, realitanya tidaklah demikian.

Sebagai pemegang polis asuransi kendaraan pada Garda Oto Surabaya dengan nomor polis: 446000076850801 Nomor Polisi AB 7893 KB; 446000098930801 Nomor Polisi W 674 NU; 446000088810801 Nomor Polisi L 1501 HE; 446000057620801 Nomor Polisi W 1975 NQ, saya sangat kecewa dengan layanan Garda Oto waktu klaim kendaraan AB 7893 KB pada 17 April 2009 yang memakan waktu 2 jam.

Hal ini karena petugas yang melayani sambil bertelpon sekitar 15 menit (ada komplain konsumen lain). Hal yang menambah kecewa saya adalah kendaraan saya tidak boleh klaim ke bengkel "Auto 2000" dengan alasan kendaraan saya telah berumur 3 tahun (kendaraan saya servis dan perawatan di Auto 2000).

Sesuai klausul polis tidak ada yang menyatakan demikian. Ujung-ujungnya diarahkan ke bengkel rekanan mereka. Hal ini saya tolak karena sudah 2 kali kecewa dengan bengkel yang mereka tunjuk (bengkel tidak ada garansi servis). Kendaraan saya hanya tergores sekitar 20 cm (kena pagar) yang bila dicat di pinggir jalan hanya perlu waktu 30 menit dengan ongkos Rp 100,000.

Saking kecewanya saya minta semua polis saya dibatalkan saja. Demikian pengalaman saya klaim di Garda Oto yang tidak membuat "Happy" dengan pembatasan klaim yang luas.

Akhirnya konsumen yang rugi. Saya mohon tanggapan pihak Garda Oto Surabaya. Terima kasih.

*****@****.***
Endang Hermandi
Perum Graha Tirta Bougenville 50 Waru Sidoarjo



(msh/msh)