Nokia Care Tidak Profesional dalam Perbaikan HP yang Rusak

Jakarta - Bulan November tahun 2008 saya membeli Nokia E 71 3548 5502 4768 888 di toko resmi Nokia. Setelah 3 bulan saya pakai secara normal handphone (HP) panas kalau lagi online, sering hang dan restar, tidak bisa buka pesan yang masuk. Casing depan bagian dalam layar melepuh.

Tanggal 1 April saya ke Nokia Care SCBD untuk memperbaiki karena masih garansi. Saya dilayani Ibu Novi. Katanya harus dikirim ke pusat dan memakan waktu 2-4 minggu. Waktu yang sangat lama.

Setelah 2 minggu saya telepon ke Nokia Care SCBD menanyakan apakah HP saya sudah selesai. Katanya masih belum selesai. Seminggu kemudian saya telepon lagi. Jawabanya belum selesai.

Beberapa hari setelah itu saya mendapat SMS dari Nokia Care SCBD bahwa HP Nokia E 71 saya sudah bisa diambil dengan mebawa bukti pengambilan. Dengan senang hati saya ke SCBD.

Setelah saya cek perlengkapannya tanpa harus mencoba untuk telepon karena saya percaya Nokia Care sudah melakukan tugasnya dengan baik. Setelah saya meninggalkan area parkir SCBD saya mencoba telepon dengan Voice Call ke teman dan tidak ada keluhan.

Sesaat setelah saya lakukan voice call saya melakukan video call ke teman dan ternyata kamera depan tidak berfungsi di mana sebelumnya bisa berfungsi. Saya matikan hubungan video call dan ternyata ngehang selama kurang lebih 2 menit dan tiba-tiba restar.

Dengan kesal dan kecewa saya kembali ke Nokia Care SCBD. Saya dilayani Ibu Nurul. Katanya harus diperbaiki lagi dan mebutuhkan waktu 2-4 minggu. Nokia Care tidak profesional dalam perbaikan HP yang rusak.

Bazaro Zebua
Jl Senayan 77 Blok S Kebayoran Baru Jakarta Selatan
*****@****.***
0217251585, 081584112888



(msh/msh)