Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Jakarta - Sekitar bulan lalu saya mendapatkan iklan lewat internet kalau saya mendapatkan ringtone gratis dari www.funmobile.com. Syaratnya saya cukup memasukkan nomor handphone (HP) dan mengkorfirmasi dari HP saya tersebut.
Setelah melakukan hal tersebut bukan ringtone gratis yang saya dapatkan. Saya kaget setelah mengetahui kalau pulsa saya dipotong setiap hari sebesar 4,000 rupiah. Pulsa saya terus berkurang sampai tidak dapat dipotong lagi. Atau kurang dari Rp 4,000.
Awalnya saya tidak tahu apa penyebab pulsa saya terkuras begitu cepatnya. Sampai akhirnya saya mencoba isi pulsa sebesar Rp 25,000 terus berkurang setelah mendapatkan SMS dari 9779 seperti ini isinya:
"1 kredit baru utk download di id.funmobile.com kirim reg mind ke 9779 utk dapat games baru! Rp.4000/ hari CS: 02152921351"
Awalnya saya mencoba cara klasik dengan mengetik reg stop ke 9779. Atau unreg ke 9779. Namun, tidak ada yang berhasil. Akhirnya saya mencoba menghubungi Customer Service di atas dan seperti yang saya duga sebelumnya sulit sekali menghubungi Customer Service tersebut.
Saya mengambil langkah lain. Saya mendatangi Gerai Mentari di Wisma Artha Graha samping Polda Metro Jaya. Saya mohon bantuan dari pihak Mentari untuk menstop layanan tersebut.
Customer Service dari Mentari memproses layanan dan mengatakan bahwa akan membantu saya untuk menstop layanan ini. Saya dijanjikan untuk dihubungi keesokan hari dan dijanjikan kalau layanan tersebut akan berhenti keesokan harinya.
Hari Jumat, 19 Juni 2009 seminggu dari datang ke Gerai Mentari, saya mencoba mengisi pulsa sebesar 10 ribu rupiah karena khawatir dipotong lagi. Dan, ternyata benar. Pulsa saya masih dipotong www.funmobile.com sebesar Rp 4,000. Lebih parahnya lagi saya dipotong 2 (dua) kali dalam waktu hanya 2 jam saja.
Akhirnya saya mencoba menelepon lagi Customer Service 021 52921351. Tersambung dengan Customer Service bernama Tita.
Saya sampaikan keluhan saya dan ia mengatakan: harusnya saya sudah mengerti layanan itu karena syarat-syarat itu sudah ada ketika saya mengkonfirmasi untuk mendapatkan ringtone gratis. Dia bilang ringtone pertama memang gratis, dan selanjutnya akan dikenakan Rp 4,000 untuk download setiap harinya.
What? Ini jelas-jelas kedok hadiah. Saya tidak pernah mendapatkan manfaat dari pemotongan pulsa saya ini. Rasa marah pun saya lontarkan ke Sdri Tita dan saya bilang kalau saya mau datang ke kantor mereka.
Dia bilang ada di Wisma Argo Manunggal dekat BEJ, di BIP, bekas Gedung SCTV. Ketika saya kejar dia dengan beranya di mana posisinya, Sdri Tita bilang: "Bapak cari saja sendiri, saya masih banyak kerjaan" dan telepon pun ditutup.
Ini Call Center apa ya. Bisa ya ada Call Center seperti ini. Saya hanya ingin kepada pihak www.funmobile.com untuk mengembalikan lagi pulsa-pulsa saya yang sudah dipotong karena saya tidak pernah mendapatkan manfaatnya.
Janganlah mencari rezeki dengan cara-cara seperti itu dengan memanfaatkan kelengahan pelanggan. Hati-hati dengan penawaran semacam ini. Terima kasih.
Mierza Darsya Kompleks Larangan Indah Tangerang *****@****.*** 08161809386
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.