Krik-krik dan Klontang-klontang Honda All New CRV Tahun 2008

Jakarta - Nama saya Arief. Saya pengguna Honda All New CRV tahun 2008. Di sini saya mau mengungkapkan kekesalan saya menggunakan Honda All New CRV. Singkat cerita mobil itu tidak sesuai dengan harga dan tampilan serta nama besar Honda. Alasan saya sebagai berikut:

1. Kenapa mobil semahal itu bannya mengalami kegagalan dan tidak diberitahukan secara luas kepada pemakai All New CRV. Ban itu pun digaransi sehingga saya anggap masalah tersebut tuntas.

2. Kenapa mobil semahal itu mengalami masalah di packing knalpot yang suka berisik pada saat mobil masih keadaan dingin. Hal itu pun digaransi oleh Honda. Tetapi, di sini perlu saya garis bawahi bulan 8 tahun 2009 saya sempat servis di Honda Imora. Packing yang seharusnya digaransi tersebut tidak bisa diganti. Padahal di km saya yang baru 29 ribuan saya sudah ganti packing knalpot sampai tiga kali.

Kali ini Imora beralasan sampai masalah ditemukan tidak ada penggantian packing lagi. Saya komplen keras dengan Bapak Rudi waktu itu. Saya minta diganti sekarang juga. Alasan saya jelas mobil mahal dengan jaminan garansi ada kerusakan kok tidak mau diganti part-nya. Itu berisik. Anda mau beli mobil seharga 300 juta ke atas ada bunyi krik-krik.

Tapi, masalah akhirnya selesai. Katanya sih diganti tapi seminggu kemudian berisik lagi. Kalau tidak percaya datanglah ke rumah saya.

3. Shock saya di sebelah kiri bunyi klontang-klontang kala saya meningkung ke kiri. Tidak usah dengan kecepatan tinggi. Jalan pelan-pelan saja kadang bunyinya juga sudah keras.

Nah, dari semua kekesalan saya itu yang terakhir belum selesai masalahnya. Masih bunyi menggangu setiap saya belok ke kiri. Petugas Imora sudah tes dua kali dan saya komplain sudah dua kali. Sekarang sudah hampir satu bulan tidak ada tanggapan apa-apa. Sampai kapan saya harus menunggu. Sampai kapan saya harus bolak-balik ke bengkel Honda. Kok beli mobil mahal dan baru kok harus bolak-balik bengkel terus.

Pertanyaan saya kenapa mobil semahal itu tidak ada kualitas yang bagus. Kenapa Honda tidak mempunyai service after sales yang baik. Saya berfikir apa saya jual saja ini mobil. Saking kesalnya karena harus bolak-balik ke bengkel resmi. Sudah kaya beli mobil seken. Saya menggunakan tipe 2.4l All New CRV warna hitam.

Saya berharap Honda di Indonesia lebih profesional menganggapi masalah terhadap produk Honda. Pengguna Honda All New CRV tidak hanya saya dan tanyakan saja kepada mereka kualitas Honda yang satu ini. Saya meminta petinggi Honda untuk menjelaskan.

Saya takut hal ini seperti Honda Jazz saya tahun 2004 yang bermasalah dengan transmisinya dan tidak ada penyelesaian dari Honda. Seharusnya di-recall masalah-masalah yang terjadi seperti ini. Semoga ada tanggapan dan penjelasan yang memadai dari Honda. Sebelum dan sesudahnya saya ucapkan terima kasih.

Regards,
Arief Sugiharto
08561086506


(msh/msh)