Sebulan Lebih Belum Juga Ada Konfirmasi Terkait Perbaikan Nokia

Jakarta - Saya kecewa dengan janji yang di berikan Nokia Care terkait dengan service handphone (HP) saya yang rusak. Sampai saat ini belum juga ada kejelasan. Padahal sudah sebulan lebih dari tanggal 5 September 2009 HP saya diperbaiki oleh Nokia.

Awalnya Customer Service Nokia Care yang di Jalan Radio Dalam Raya No 41A mengatakan bahwa HP saya hanya di-service dan memakan waktu 3 hari serta biaya 100,000. Dan, itu tidak menjadi persoalan bagi saya.

Kemudian Customer Service Nokia Care mengkonfirmasikan kembali 2 hari kemudian bahwa HP saya harus dikirim ke pusat dan memakan biaya 200 ribu dan waktu 2 minggu. Dan, itu pun tidak masalah.

Permasalahnya tanggal 3 Oktober 2009 (1 bulan) saya kembali ke Nokia Care tersebut. Customer Service mengatakan bahwa belum selesai dan dia mengatakan juga 1 minggu lagi selesai. Tetapi, kenyataanya belum juga selesai sampai dengan sekarang. Bahkan, belum juga ada konfirmasi sedikit pun tentang HP saya.

Saya kecewa dengan sikap dan perlakuan Customer Service Nokia Care yang tidak care terhadap saya. Sampai detik ini tidak ada konfirmasi atau pun permintaan maaf kepada saya terkait service yang sangat mengecewakan saya. Apalagi penyelesaian service HP saya.

Jangankan konfirmasi HP saya sudah selesai diperbaiki atau belum. Permintaan maaf pun tidak ada. Saya mohon tindak lanjut dari Nokia Care terhadap permasalahan ini. Terima kasih.

Rio
Jl H Jusin Cijantung Jaktim
*****@****.***
081911334447



(msh/msh)