Inden Produk SPC Mobile yang Tidak Jelas Sampai Kapan

Jakarta - Produk handphone saat ini memang sedang booming-nya dan salah satu vendor yang ikut meramaikan pasar adalah SPC Mobile. Ketika peluncuran produk handphone oleh SPC Mobile di Yogyakarta saya tertarik untuk melihat dan ternyata salah satu produk yang ditawarkan menarik sehingga saya putuskan untuk membelinya.

Namun, karena saat itu stock barang habis dan hampir mendekati Lebaran saya diberi kesempatan untuk melakukan pemesanan alias inden dengan sejumlah uang muka. Inden pun saya setujui dengan menyerahkan dana pesanan sejumlah tertentu dan diberi janji akan mendapatkan barang pada awal bulan Oktober.

Bukti pemesanan tersebut adalah berupa nota yang kemudian saya teliti ternyata tidak dilengkapi kop surat atau alamat perusahaan dan kontak yang dapat dihubungi sekali pun. Dengan sabar pun saya menunggu dari bulan September hingga suatu saat saya mencoba untuk mengkontak SPC Mobile Cabang Yogyakarta dengan mencari alamatnya di internet.

Setelah mendapatkan nomer kontaknya kemudian saya mengkonfirmasi bagaimana status pemesanan saya dan kapan barang akan sampai. Ternyata yang terjadi nomer yang saya hubungi tersebut menyarankan untuk menelepon nomer SPC Mobile yang lain berupa nomer Flexy dan dengan sangat heran mengapa di redirect tersebut saya mencoba menghubungi nomer yang diberikan.

Jawaban dari Customer Servisce yang menggunakan Flexy tersebut barang akan sampai tanggal l9-10 Oktober. Oleh karena mendapatkan jawaban tersebut akhirnya saya putuskan untuk menunggu. Tanggal yang dijanjikan kemudian telah lewat dan saya mencoba menghubungi kembali SPC Mobile kembali dan yang terjadi nomer telepon yang memberi janji tersebut tidak dapat dihubungi.

Dari point ini saya sebagai konsumen merasa sangat kecewa karena ketidakjelasan oleh pihak SPC Mobile. Sebagai vendor baru yang mulai merambah pasar ponsel seharusnya mempunyai layanan kontak servis yang memadai untuk meng-cover segala informasi dari konsumen dan untuk tidak memberi janji dengan sangat mudahnya kepada konsumen mengenai kepastian sampainya barang ke konsumen. Hingga saat ini tidak ada sama sekali telepon atau SMS yang mengkonfirmasi kepada saya dari pihak SPC Mobile mengenai pemesanan tersebut.

Dengan surat pembaca ini semoga dapat menjadi koreksi dan segera konsumen yang telah melakukan inden bisa mendapatkan kejelasan atau pemberitahuan status barang yang telah dibayar uang mukanya tersebut. Terima kasih aatas perhatiannya.

Wisnu Pranowo
Jl Ringroad Selatan Yogyakarta
*****@****.***
02746536303



(msh/msh)