Pelayanan AHASS Honda Membuyarkan Harapan

Jakarta - Hari Kamis, 3 Desember 2009 menjadi hari yang tidak menyenangkan untuk saya setelah besar harapan agar motor Honda Vario saya kembali normal. Ternyata harapan itu hilang seusai servis di Bengkel AHASS Wahana di Jl Gunung Sahari Raya.

Saya datang dengan keluhan dan permintaan untuk ganti air radiator, roda depan macet, bagian mesin bunyi "grok grok", sesuai saran mekanik yang menganjurkan kampas rem depan diganti, ganti busi, ganti filter udara, ganti oli mesin. Semua saran tersebut saya setujui agar semua problem motor dapat hilang dan nyaman dikendarai.

Diterima dengan nomor urut ke 28, dan dijanjikan selesai sore harinya. Jam 03.30 sore hari saya mengunakan kendaraan umum untuk mengambil motor dengan harapan roda depan tidak macet lagi. Besar sekali harapan hati saya.

Setelah sampai di sana ternyata roda depan masih macet. Kemudian saya menanyakan ke bagian Quality Control (Bapak Lilik) perihal rem ini. Ternyata kampas rem depan tidak diganti karena komponen sedang kosong dan filter udara pun tidak diganti karena komponen juga sedang kosong.

Bagaimana sikap Honda sebagai penguasa pasar motor di Indonesia mengenai kekosongan kedua komponen vital "fast moving" ini. Apa Vario tipe lama akan "discontinue" berhubung Vario Techno sudah ada di pasaran. Mohon penjelasan mengenai masalah ini. Terus terang saya sebagai konsumen sangat kecewa.

Yohanes Hidayat
Harco Mangga Dua Plaza Jakarta
*****@****.***
0216129754



(msh/msh)