Jakarta - Menanggapi keluhan layanan
Unlimited Messaging Telkomsel Nokia Chat & Email Menambah Pengeluaran yang disampaikan oleh Bapak Haddy Permadi, melalui layanan media On Line Detik.com, Rabu tanggal 06 Januari 2010, dengan ini kami informasikan bahwa bedasarkan hasil investigasi kami dengan Team Telkomsel, bahwa terdapat nomor IP di Notifikasi server yang konektifitasnya terhubung langsung ke Email Gmail milik Pak Haddy tanpa melewati Nokia Server system.
Dan, setelah kami trace lebih lanjut bahwa hal ini dimungkinkan applikasi di luar standard E71 yang dapat berakibat pada konektifitas Unlimited Nokia Messaging - 45,000/ bulan. Sebagai follow up, kami telah me-request kepada Telkomsel untuk menghapus IP ganda di luar IP yang sudah terdaftar pada Nokia Messaging, dan kami telah melakukan Software Upgrade pada ponsel Nokia E71 yang Pak Haddy miliki. Kami senantiasa memantau dan berkomunikasi dengan Pak Haddy untuk masukannya yang sangat baik untuk kerjasama Nokia Messaging ini .
Dengan demikian permasalahan telah kami selesaikan dan bila ada keluhan terhadap
kualitas layanan kami dapat disampaikan melalui telepon 021-5266542 atau dengan mengunjungi situs kami di www.nokia.co.id. Terima kasih atas masukan yang diberikan demi peningkatan layanan kami.
Salam,
Mark Susanto
Product Quality Manager
Nokia Indonesia
(msh/msh)