Pelayanan Nissan Cikarang Tidak Profesional

Pada tanggal 24 Nopember 2011, saya memesan mobil Nissan GL HWS Autech M/T warna putih di Dealer Nissan Cikarang dengan sales inisial “R” atas nama suami. Pada waktu itu dijanjikan mobil akan keluar paling cepat pada bulan Desember 2011 atau Januari 2012. Setelah menunggu bulan desember ternyata dijanjikan mobil turun awal bulan Januari 2012 tapi di undur lagi dengan alasan libur tahun baru. Dan dijanjikan kembali pertengahan Januari tanggal 15 Januari 2012. Itu pun setelah saya yang selalu menanyakan bukan dari pihak dealer yang memberikan informasi ke saya sebagai konsumen.

Pada tanggal 15 Januari 2012, saya menagih janji untuk menanyakan pesanan mobil ternyata di undur kembali sampai tanggal 31 Januari 2012 dengan alasan banyak yang pesan tipe tersebut dan nissan sendiri “kaget” banyak pesanan tipe tersebut sehingga antriannya panjang.

Akhirnya saya menanyakan kembali kepastian kapan mobil tersebut bisa di terima dengan bertemu manajer insial “M” dia bilang saya harus bersabar tunggu sampai tanggal 31 Januari 2012. Padahal saya berencana kalau sampai tanggal 15 Januari belum turun mau di batalkan dengan perjanjian uang DP 100% akan kembali. Dan saya akan membeli mobil dengan merk lain yang pelayanannya lebih profesional.

Pada tanggal 31 Januari 2012, saya menanyakan kembali ke manajer “M” ternyata jawabanya sangat mengecewakan katanya tidak sanggup dan menyerah atas pesanan mobil yang tidak kunjung datang sehingga menyarankan saya untuk membatalkan saja dengan mengembalikan DP 100 % dan akan diproses.

Saya tanyakan kembali ke sales “R” katanya barang ada di pabrik Cikampek tapi tidak jelas alasanya kenapa tidak bisa turun sampai ke dealer. Saya sebagai konsumen sangat di kecewakan oleh ketidakprofesional pelayanan Nissan Cikarang. Dirugikan waktu inden pesanan yang sudah berjalan 2 bulan tanpa kepastian. Tidak ada komunikasi antara sales dengan konsumen, ketidaksiapan Nissan dalam menyiapkan produk yang di pesan. Kalau memang tidak ada produk kenapa ditawarkan kepada konsumen? Sehingga konsumen harus menunggu lama tanpa kepastian yang jelas pada akhirnya dibatalkan oleh pihak delaer. Terima kasih atas perhatiannya.

R.SITI RATNA MULIA
PERMATA TELUKJAMBE BLOK MK NO:1, SUKALUYU - TELUKJAMBE
KARAWANG