Dealer Nusantara Sakti Purwokerto Mengecewakan

Saya membeli motor Honda Beat pada tanggal 19 Maret 2012 secara cash di Dealer Nusantara Sakti Purwokerto. Pada tanggal 31 Maret 2012, saya bermaksud mengambil STNK, tetapi ternyata alamat di STNK salah. Pihak Nusantara Sakti Purwokerto minta waktu seminggu untuk memperbaikinya. Pada tanggal 7 April 2012 kembali saya bermaksud mengambil STNK tersebut, tetapi ternyata STNK belum diperbaiki dan belum diapa-apakan. Dan saya malah dioper ke bagian marketing dengan alasan karena kesalahan dalam STNK terjadi karena salah dalam penulisan di faktur yang dilakukan oleh marketing. Bagian marketing mengatakan akan memperbaikinya.

Tetapi ketika saya tanya sampai kapan saya harus menunggu, bagian marketing tidak memberikan kepastian dan malah mengatakan berkas saya baru ditemukan karena banyaknya pekerjaan mereka. Malah saya disuruh sering-sering menghubungi Nusantara Sakti Purwokerto untuk mengingatkan mereka. Apakah seperti itu managemen dealer besar seperti Nusantara Sakti? Pembeli yang dirugikan tidak mendapat kompensasi, tetapi malah disuruh mengingatkan yang seharusnya menjadi tanggung jawab mereka.

Andreas Riyanto
Purwokencana IV14, Purwanegara
Purwokerto