Honda Prospect Motor sangat Mengecewakan

Sebenarnya saya sudah menulis kekecewaan saya di Hondaisme.com, namun tidak ada tanggapan sedikitpun dari pihak Honda. Kali ini saya akan menuliskan pengalaman saya untuk klaim mobil honda yang saya lakukan pada tanggal 12 Maret 2012 pada honda Gajah Motor Padang yang sudah saya teruskan juga kepada Honda Permata Hijau melalui telepon dimana saya membeli mobil tersebut.

Untuk diketahui saya sudah melakukan claim ini secara maksimal kepada pihak Honda dengan nomor klaim GM-AA-46294 dengan W/O :W012-31457 KM kendaraan pada saat itu menunjukan 3.097 KM. Klaim saya ajukan karena adanya cacat pada Roda Ban kendaraan yang mengalami benjolan pada sisi samping, saya mengetahui bahwa cacat tersebut pada saat pengisian angin, maka segera saya laporkan kepada pihak Honda dengan asumsi bahwa kendaraan belum mencapai 6 bulan sesuai dengan petunjuk garansi.

Namun sangat disayangkan ternyata jawaban pihak HPM sangat mengecewakan, dengan menyalahkan cacat tersebut karena pemakaian, padahal jika ditelaah secara porensik ban tersebut sama sekali tidak ada cacat pada sisi luar. Yang artinya cacat tersebut bukan karena pemakaian, hal ini tentunya juga bertentangan dengan komitmen HPM sendiri bahwa masa garansi adalah 6 bulan khusus untuk ban.

Saya juga sangat kecewa karena pihak HPM sendiri hanya menggunakan media foto dalam hal pengajuan yang seharusnya jika diragukan ban terebut bisa di telaah lebih jauh akibat kerusakannya, tanpa harus menyalahkan konsumen, yang sudah jelas - jelas bahwa garansi ban tersebut adalah 6 bulan.

Disini saya sangat kecewa dengan HPM, semoga dengan surat pembaca ini pihak HPM dapat lebih mempertanggungjawabkan atas komitmen garansi yang telah diberikan tersebut, bukan malah menyalahkan dan mengecewakan pihak konsumen. Terima kasih.

Chairul Anwar
Kp. Baru Jl. KH. Thohir Rt. 003 / 07 No. 12 A
Jakarta Barat