Chevrolet, Mana After Salesnya?

Perusahaan boleh Amerika tapi after sales kaki lima. Singkat cerita mobil saya Kalos LT, bemper depan pecah dan saya lakukan klaim di Asuransi Raksa minggu pertama Maret 2011. Asuransi bilang jika stock ada di dealer, 2-3 hari bisa dipasang pak. Seminggu saya tanya ke asuransi, mereka bilang stock tidak ada dan jika saya nggak keberatan bisa dibantu cari in pak. Saya telepon semua dealer besar chevrolet di Kebun Jeruk, Cawang, Kali Malang, Kelapa Gading, Samanhudi bilang stock kosong di Chevrolet. Saya coba bujuk salah satu dealer untuk kasih nomor telepon Chevrolet langsung (no customer care tidak aktiv)dan dapat 021-30488906 dengan sdr Fauzi. Saya hubungi sdr Fauzi dan diinformasikan barang datang 1-2 minggu.

Setelah seminggu saya call sdr Fauzi untuk minta informasi, dia bilang barang sudah di pelabuhan tapi ada masalah bea cukai. Setelah satu minggu lagi jawab tetap sama ada masalah dibea cukai. Seminggu lagi (hari ini) saya telepon jawab tetap sama (bea cukai). Saya pikir Chevrolet pakai jalur resmi atau nakal, kok urusan bea cukai tidak pernah selesai dan selalu yang disalahkan orang Indonesia. Atau barang memang belum diorder sejak awalnya?

Sekarang intinya kapan bemper depan itu datang dan kapan saya bisa beli (bukan gratis) jangan salahkan orang lain terus seolah perusahaan Amerika hebat sekali. Saya minta dijawab segera oleh GM (Chevrolet), mobil baru umur 4 tahun spare part sudah langka dan yang parahnya mobil ini sudah jadi mobil rakyat (taxi) tapi spare part payah.

Joni Indra
Meneteng Wadas Timur no 17 Pasar Manggis
Jakarta Selatan