Nissan Puri Indah Mengecewakan

Kami melakukan pembelian satu unit Nissan March dengan nomor mesin MHBH1CH1FCJ 015753 dan nomor rangka HR12 438979A, di Nissan Puri Indah, dan dilayani oleh tenaga Sales bernama Liedia Welas Asih. Pada tanggal 17 April 2012, semua pembayaran telah diselesaikan, karena pembelian dilakukan secara tunai, atas nama istri saya. Kendaraan di antar kerumah kami pada hari tanggal 18 April 2012, dan pada saat penyerahan kendaraan, si sales mengatakan melalui SMS, bahwa STNK apabila sudah selesai, yang diperkirakan beliau selesai pada Jumat, langsung akan dikirim ke rumah saya. Dan saya mengiyakan kondisi tersebut.

Lalu pada hari Senin, 23 April 2012, saya menanyakan ke sales melalui SMS, apakah STNK sudah selesai atau belum, dan dijawab oleh nya, STNK sudah jadi, dan akan dikirim melalui kurir, agak sore, karena harus menunggu kurir kembali dari MT Haryono, saya pun mengiyakan dan mengucapkan terima kasih kepada nya. Sampai malam hari, kurir beserta STNK belum juga sampai. Dan saya menanyakan melalui SMS ke dia, tapi tidak ditanggapi. Lalu pada 24 April 2012, saya telpon, tidak dijawab, dan akhirnya dia menelpon balik ke saya, dan ketika saya tanya, kenapa STNK tidak dikirim, jawabannya kurir Sakit, jadi tidak bisa kirim STNK, dan akan dikirim melalui paket. Saya pun langsung menolak kondisi ini, dan meminta STNK harus hari ini juga sampai dirumah, dia tetap mengatakan tidak bisa, dan kalau mau, bisa diambil sendiri di kantor Puri, dan setelah saya tetap bertahan harus hari ini diantar, dengan sopan dan ketus dia menjawab saya : Baik, STNK saya kirim sekarang. Terima kasih, selamat siang.

Apakah ini didikan Nissan kepada team salesnya? Yang menjawab pertanyaan konsumen dengan nada-nada seperti itu? Selain itu, banyak kekecewaan kami terhadap beliau, semua janji-janji yang beliau sampaikan di depan sangat berbeda dengan yang saya dapat. Bukankah seorang tenaga penjualan harus bisa memegang janjinya? Ataukah ini memang strategi dari Nissan agar konsumen tertarik membeli unitnya? Dan setelah melakukan pembayaran, semua berubah? Sungguh disayangkan, Nama Nissan yang besar dan telah dikenal luas, memberikan pelayanan murahan seperti yang saya alami.

Hendrik Indrawan
Taman Semanan Indah Blok H 9 / 3 A
Jakarta Barat