Kecewa dengan Sales Daihatsu Kharisma Sejahtera Diponegoro

Pada tanggal 28 Maret 2012 saya memberikan booking fee sebesar Rp. 2,500,000,- ke sales Kharisma Sejahtera yang bernama Ivan (www.ivandaihatsu.blogspot.com) untuk pembelian unit Daihatsu Xenia baru secara kredit. Transaksi ini dilakukan di rumah saya dikarenakan sales nya datang ke rumah setelah saya berkunjung ke dealer tersebut 1 hari sebelumnya.

Setelah booking fee saya bayar, ada pihak surveyor dari leasing yang melakukan survey. Dan akhirnya pihak sales memberitahukan bahwa permohonan kredit saya diterima. Lalu pihak sales meminta saya untuk melunasi pembayaran DP (Down Payment) sebelum akad kredit. Namun sayangnya, saya ada keperluan lain yang sangat mendesak. Sehingga tidak mampu untuk membayar DP tersebut. Saya ajukan pembatalan ke pihak dealer namun belum ada hasilnya. Pihak sales meminta saya untuk bertemu langsung dengan kepala cabangnya. Namun tiap kali saya ke dealer untuk bertemu kepala cabangnya selalu saja dimentahkan dengan alasan kepala cabangnya tidak ada di tempat dan selalu dikembalikan kepada pihak salesnya.

Pada suatu saat saya bertemu dengan pihak sales di dealer. Dia menjanjikan saya untuk bisa mendapatkan uang saya kembali dengan potongan 10% untuk biaya survey dan akan dibayar tanggal 20 April 2012. Saya pun setuju atas janjinya. Namun ketika saya mencoba hubungi pihak sales tanggal 20 April 2012 belum juga ada hasilnya hingga saat ini.

Saya terus hubungi pihak sales tersebut untuk menagih janjinya namun belum berhasil juga dengan alasan yang macam-macam. Saya sadar saya telah melakukan kesalahan karena terlalu cepat untuk memberikan booking fee, namun mohon pengertiannya dari pihak dealer atas kondisi saya dan janganlah konsumen ini dipermainkan dengan janji-janji yang tidak pernah ditepati. Saya mohon maaf jika tulisan saya ini kurang berkenaan, saya hanya ingin mencari solusi terbaik atas permasalahan ini. Terima kasih.

esti asri pratini
asemrowo 4 no 9
surabaya