Bengkel Toyota Mampang Menolak Pelanggan

Jakarta - Pada tanggal 17 Desember 2011, saya mengalami kendala dengan mobil Toyota Corolla Great saya. Saat menuju daerah Thamrin, di daerah menteng kelurahan saya menyadari bahwa indikator accu terus menyala, tanda bahwa pengisian arus accu bermasalah.

Saya langsung menelepon montir langganan saya yang kebetulan juga bekerja sebagai montir di Toyota Depok Margonda. Montir saya membenarkan dugaan saya dan menyarankan agar saya segera ke bengkel karena mesin bisa mati mendadak karena strum accu habis dan tidak akan bisa dinyalakan kembali.

Di jalan Raya Mampang, saya menemukan bengkel resmi Toyota, namun petugas yang menerima saya langsung menolak dengan alasan mekanik sudah tidak ada karena sudah pukul 14.30, padahal di depan kantor tertulis bengkel buka hingga pukul 17.00. Alasannya adalah banyak yang harus dicek, kabel, altenator, dll.

Petugas menyarankan agar saya memeriksakan mobil saya di bengkel di pinggir jalan, dan tidak menghiraukan saat saya katakan bahwa mobil saya bisa mati mendadak di tengah jalan.

Saya benar-benar kecewa, pelanggan dengan jenis mobil yang benar, Toyota untuk bengkel Toyota ditolak hanya karena jam yang mepet dengan waktu pulang, yang sesungguhnya masih 2 setengah jam lagi.


Alphonsus Nugroho
Jl. Akasia I/88 Depok
*****@****.***
0217711046

(wwn/wwn)