Bengkel Auto 2000 Tebet Soepomo Mengecewakan

Bekasi - Tanggal 20 April 2012, saya melakukan service mobil Toyota di bengkel Auto2000 cabang Tebet Soepomo Jakarta. Yang menjadi keluhan adalah tarikan mobil berat, mesin kasar dan tersendat-sendat, dan seperti ada suara gemuruh yang berasal dari ban.

Usai service dilakukan, apa yang menjadi keluhan saya tidak tuntasbelum terselesaikan, mobil rasanya tidak seperti baru di service. Hingga pada tanggal 28 April saya datang kembali dengan keluhan yang sama.

Pada service yang pertama, pihak bengkel mengatakan bahwa suara gemuruh berasal dari ban, oleh karena itu ban harus di spooring. Namun pada kedatangan saya yang kedua, pihak bengkel mengatakan suara gemuruh berasal dari bearing, dan harus diganti.

Saya kecewa, karena saya harus bolak balik untuk keluhan yang sama. Ini belum termasuk dengan keluhan lain yang tidak tuntas, padahal saya harus membayar mahal untuk dua pekerjaan yang berasal dari satu keluhan.

Saya berharap ketika menangani keluhan customer, bengkel Auto2000 Cabang Tebet Soepomo dapat menjalankan prinsip "Doing Things Right the First Time", terima kasih


Erwin Esra Edison S
Griya Antareja Kav. 23 Pondok Gede, Bekasi
*****@****.***
0811887154

(wwn/wwn)