Daihatsu Ingkar Janji

Pada tanggal 17 Mei 2008, setelah berhasil menjual kendaraan saya Xenia Li yang saya beli dari Daihatsu pada 2004. Saya menjumpai sales Daihatsu untuk melakukan pembelian Unit Daihatsu yang lain yaitu TERIOS dan saya memilih Type TS Extra dengan Harga OTR Rp 145.500.000,-. Saya menanyakan berapa DP yang bisa saya setorkan dan kapan saya bisa mendapatkan mobil tersebut, dan Sales Daihatsu tersebut menawarkan 3 juta rupiah dan menjanjikan kepada saya mobil akan datang sekitar awal Juli atau 2 bulan dari DP dibayarkan.

Pada hari rabu, 4 juni 2008, saya di telepon kembali oleh Sales yg bersangkutan bahwa mobil yang saya harapkan kemungkinan besar akan datang melewati waktu yang dijanjikan, dikarenakan pihak Daihatsu telah mempunyai kontrak dengan salah satu perusahan minyak didaerah Riau yang memesan tipe TERIOS TS dengan jumlah yang sangat besar, sehingga subsidi TERIOS TS ke delaer-dealer Daihatsu yang awalnya akan ditujukan kepada customer-customer yang sudah indent harus ditarik untuk memenuhi permintaan perusahan yang bersangkutan.

Mendengar hal ini saya sangat kecewa sekali. Akhirnya saya memutuskan untuk mengcontact langsung ke Daihatsu dan sangat berharap bisa berbicara dengan kepala Cabang Daihatsu. Tapi sepertinya peruntukan saya masih belum baik, saya hanya bisa berbicara dengan salah seorang Supervisor Salesnya saja (Pak Andriyanto), saya menyakan perihal keterlambatan yang mungkin terjadi tersebut dan beliau menjawab iya, kemudian saya menanyakan apa beda saya dengan perusahaan minyak tersebut dan beliau menjawab tidak ada beda bapak dengan perusahan tersebut, kemudian saya lanjutkan jika tidak ada beda, kenapa saya merasa saat ini saya dibedakan dengan mengambil jatah dari customer-customer sperti saya ini untuk mensubsidi kebutuhan dari perusahan minyak tersebut. Dan beliau tidak bisa menjawab. Kemudian saya lanjutkan kembali dengan pertanyaan saya, apakah pihak Daihatsu siap dengan keluhan/ complain dari customer-customer yang nantinya akan muncul karena merasa dirugikan oleh Daihatsu dan beliau menjawab sepertinya hal tersebut sudah dipertimbangkan secara matang oleh Daihatsu Head Quarter.

Saya secara pribadi merasa shock mendengar pernyataan tersebut, saya menganggap Daihatsu sebagai suatu perusahan yang berskala Internasional tidak bisa berbuat semena-mena kepada customer-customer kecil/ perorangan seperti saya. Mungkin hal tersebut belum terjadi dan pastinya akan terjadi jika pihak Daihatsu tidak merubah sikap mereka. Jujur saja, saya adalah pelanggan setia dari Daihatsu, mobil pertama yg pernah saya beli merupakan produksi Daihatsu (Xenia) dan selama hampir 4 tahun saya memiliki mobil tsb, secara regular saya melakukan service ke Daihatsu SM Raja, saat itu saya merasa puas sekali dengan Daihatsu. Tapi saat ini saya merasa saya sangat di kecewakan sekali. Mungkin bukan hanya saya saja, banyak pelanggan-pelanggan lain yang saya yakin akan sangat kecewa jika menyadari apa yang sebenarnya terjadi dengan mobil yg sudah mereka tunggu-tunggu, tapi tidak kunjung tiba pada saat yang dijanjikan oleh pihak Daihatsu.

Amrul Azhar
Kompleks Griya Nusa 3 Blok F No.7 - Tanjung Selamat
Medan