Ban APV Arena Bermasalah

Kami membeli APV Arena pada bulan Januari 2008 di Show Room Suzuki Bumi Serpong Damai dengan type GX, Serpong-Tangerang. Hingga kini jumlah kilometer pemakaian kendaraan tersebut sudah mencapai 12.000 km dengan melakukan service berkala 2 kali yaitu pada saat 1.000 km dan 10.000 km. Dan kami mengalami kejadian bahwa ban belakang mobil kami ternyata sudah habis tergesek, padahal menurut rekan kami yang kebetulan mempunyai kendaraan yang sama, mereka baru mengganti ban di kilometer 59.000 km.

Kami udah mengajukan komplain kepada Show Room yang menjual mobil tersebut sekaligus kepada bagian Servis Suzuki dan diterima oleh Bapak Adi selaku kepala bengkel disitu dan dilakukan pengecekan terhadap keluhan kami dan diakui bahwa memang setelan ban belakang agak miring sehingga mengakibatkan ban tersebut menjadi cepat aus.

Yang menjadi pertanyaan kami mengapa pada saat service berkala, kami selaku konsumen tidak diberitahu kondisi tersebut, sehingga kami rela membetulkan kesalahan tersebut? Dan menurut mereka kasus kami akan diinvestigasi ke pusat, dan kami disuruh menunggu selama dua minggu dimana kendaraan tersebut tidak bisa kami pakai (kami mengkhawatirkan meledak sewaktu-waktu, karena kondisinya sangat tipis).

Oleh karena itu para konsumen APV Arena, segera cekkan kondisi spooring ban Anda jika baru menerima kendaraan. Dan kami sampai saat ini masih menunggu hasil investigasi atas kasus kami. Bagaimana Bapak-bapak di Pusat Suzuki? Apakah Anda sudah mendapat laporan ini? Bagaimana tanggapan Bapak-bapak disana? Kami menunggu tindak lanjut dari kasus ini.

Paulgoenadi
Vila Melati Mas Blok I-12 No.8, Serpong
Tangerang