Kecewa dengan Service Center Nokia Grand Indonesia

Handphone Nokia saya type N 6270 mengalami kerusakan, dan sepertinya terkena virus. Kemudian pada tanggal 14 Juni 2008 saya bawa ke Service Centre Grand Indonesia karena dijanjikan hanya 3 hari HP saya sudah selesai, dan saya juga sudah berpesan agar setiap pergantian sparepart di konfirmasi ke saya, karena HP saya sudah tidak garansi.

Setelah 3 hari saya menghubungi CC Grand Indonesia, ternyata HP saya masih belum ditangani. kemudian beberapa kali saya menelepon dengan jawaban yang berbeda-beda:

1. HP saya belum ditangani juga karena Customer Service yang menangani saya resign.

2. HP saya mengalami kemasukan air sehingga harus diganti sparepartnya, dan biayanya 80% dari harga baru (kemudian saya di SMS CC Grand Indonesia mereka meminta maaf karena salah informasi)

3. HP saya masih belum ditangani teknisi

4. HP saya sedang menunggu sparepart dan baru selesai tanggal 8 Juli.

Akhirnya tanggal 28 Juni 2008 saya mencoba ke Grand Indonesia, dan yang terjadi HP saya sudah diganti dengan sparepart baru. Kemudian saya bersedia membayar untuk sparepart tersebut dan akan saya ambil keesokan harinya.

Besoknya ketika saya mau ambil, sayapun harus menunggu sejam untuk upgrade software. Setelah menunggu HP saya ternyata harus dibawa ke pusat dan dalam jangka waktu yang tidak jelas.

Kemudian saya memutuskan untuk mengambil HP saya dan dikembalikan seperti semula tanpa sparepart yang baru. Ternyata HP saya rusak total. Bertambah buruk dari yang kemarin, tidak bisa di On. Dan Customer Service hanya meminta maaf, tanpa ada tindakan nyata. Saya sungguh kecewa. Saya sarankan ke orang-orang jangan memperbaiki HP di Service Center Nokia Grand Indonesia.

Yessy
Jl. Mangga Besar VII no. 63 F
Jakarta