Bawa Oli Sendiri, Harus Bayar Rp 3000,- !

Saya ingin komplain mengenai servis charge di dealer Honda resmi AHASS Formula Motor yang beralamat di Jalan Bandengan Utara nomor 31, Jakarta Barat. Pada tanggal 29 Januari 2009 ( kali pertama saya mencoba di AHASS ini ), saya melakukan servis rutin berkala pada sepeda motor saya tipe Supra tahun 2001 seperti Tune-up dengan beberapa penggantian item suku cadang yang sudah rusak ditambah dengan saya membawa sendiri oli mesin pengganti merk Mobil 1 tipe 20W-50 (ini saya lakukan karena saya sudah percaya kualitas performa oli itu di sepeda motor saya dan saya juga yakin dibengkel-bengkel resmi Honda manapun tidak tersedia ).

Setelah semua proses servis selesai, saya pun kemudian membayar sesuai dengan biaya jasa servis serta suku cadang yang tergantikan. Saat memperhatikan tagihannya, betapa kagetnya saya. Ternyata saya diharuskan membayar Rp.3000,- karena oli bawa sendiri ( Kode Jasa 001KSDKSD ) sesuai tertulis di nota jasa bengkel !! Apa maksudnya ? Pengalaman saya sudah 13 tahun bersepeda motor dengan merk lain seperti Yamaha tidak pernah memungut sepeser pun untuk biaya karena bawa oli sendiri.

Bahkan dibengkel-bengkel resmi Honda AHASS lain pun yang sudah pernah saya pakai jasanya tidak pernah memungut jasa seperti ini. Ini kejadian yang pertama kali saya alami dan sungguh sangat menggelikan. Apakah ini adalah cara Astra Honda Motor dalam mengganti kerugian bengkel resmi bila para konsumen tidak mau memakai oli resmi Honda sehingga harus membayar Rp.3000,- ? Uang Rp.3000,- mungkin tidak ada artinya bagi sebagian orang, tapi ini bukan cara yang etis supaya dikemudian hari si konsumen sudah tahu diri serta dipaksa harus ganti oli eksklusif langsung dari si bengkel tersebut.

Saya akan tanya balik, bilamana saya tetap membawa oli sendiri dengan merk Federal atau sejenis keluaran Honda, akankah saya di-charge Rp.3000,- lagi ? Atau ini memang benar peraturan tertulis dari Astra Honda Motor yang harus diterapkan kesemua bengkel resmi AHASS, dan bagaimana dengan bengkel-bengkel resmi AHASS lainnya yang tidak menerapkan cara ini ?

Mohon ini menjadi perhatian dan mohon koreksi dan dijelaskan bila saya yang kurang pengetahuan tentang tata cara bengkel AHASS supaya dikemudian hari tidak ada konsumen yang merasa dipaksa atau dibohongi.

Ho Fu Yang
Citra Garden Ext 2A BF 1 / 49, Pegadungan, Kalideres, Jakarta Barat 11830
Jakarta